旅宿同業參訪標竿業者 提升服務品質

【大成報記者杜忠聰/臺南報導】為提升旅宿業品質，臺南市政府觀光旅遊局辦理旅宿業拓展市場及服務品質提升輔導計畫，並於112年4月25日及4月27日安排參訪標竿旅宿業活動，造訪本市多家知名旅館及民宿，讓旅宿同業彼此切磋討論、觀摩學習，精進自身服務品質。

市長黃偉哲指出，國內外觀光產業在3年多疫情重創下，臺南市仍能逆勢成長，背後不僅是凝聚全體旅宿業者點滴努力，更仰賴觀光產業與市府通力合作的成果。目前旅宿家數已達到806家，包含觀光旅館業6家、一般旅館業255家及民宿545家，整體家數已名列六都第一許久，顯示臺南觀光產業獲得市場高度青睞。

此次參訪的對象皆是一時之選，具獨特的風格和特色，適合各種不同的旅客偏好，其中25日參訪五星級飯店大員皇冠假日酒店、設計時尚新潮的雅樂軒酒店、緊鄰十鼓及奇美博物館的捷絲旅臺南十鼓館及位於新光三越新天地商圈的晶英酒店，27日將參訪福憩客棧、來了、餘光及六合居等民宿。藉由實地走訪讓學員印證本計畫前半階段多場次培訓課程的理論，並同時體驗標竿旅宿同業在經營品牌、行銷手法、氛圍營造…等多方面的用心。

本計畫除了課程與參訪，目前也緊鑼密鼓規劃本市旅宿形象影片拍攝，並以紀錄片形式探訪臺南旅宿動人的故事點滴與幕後的職人精神，呈現臺南旅宿細心經營的友善環境。

市府觀光旅遊局代理局長林國華表示，透過這次計畫希望提高旅宿業的服務品質，讓旅客來臺南住宿可以好好享受並有著放鬆的體驗；未來隨著影片影音製播與旅宿議題操作，透過線下與線上跨媒體通路整合行銷，實質擴大臺南旅宿品質提升聲量與曝光度，吸引旅客到訪，臺南觀光產值更加提升。