在官方通報中，18日15時30分，現場救援工作結束，共疏散轉移患者71人。一些家屬在患者失聯的情況下，深夜輾轉多家醫院，尋找被轉移的患者。一位家屬接到12345的來電，說家人轉運到了301醫院，當她趕到301醫院，急診科接診的護士說先登記身份信息，再等一等。她又找了在301醫院值勤的員警，員警也答覆登記信息，先回家，等電話通知。

還有工作人員表示，因為火情，患者直接入院，沒有登記信息，現在要統一上報指揮部後再挨個查詢；右安門醫院也是接受轉運病人的醫院之一。急診科的醫生表示，當天下午來了30多個病人，許多病人一開始都是「無名氏」，後來慢慢明確身分。截至18日晚間12時，該院還有兩個「無名氏」患者，另有一個「無名氏」在太平間裡等待認領。

夜深、天冷，有家屬坐在長峰醫院住院部東樓前的通道，看著被火熏黑的外牆，回憶道，「我父親昨天住院，還挺高興的。」他們失聯的親人，大多數是家裡的老人：有的老人已經接受了截肢手術，喪失火災逃生的行動能力，但意識清醒；有的老人意識不清醒，和子女都說不了話；還有老人依賴鼻胃管。

網路上流傳著火災現場的影片，6樓有位患者把白色床單結成布條，掛在窗戶前，人就順著床單從6樓滑到4樓的平台上；有3個人坐在4樓外牆的空調外機上，等待救援；8樓的患者也把床單伸出窗外，計畫自救。

無人機盤旋在這棟樓的上空，重複地播放一個聲音，「請保持冷靜，等待救援。」距離長峰醫院兩公里外的居民，從失火後持續能聽到消防車、救護車、警車的聲音。煙味從醫院傳到了居民樓，「天空霧濛濛的，有點嗆。」

圖說：多名病患以床單綁成布條，從窗戶垂落試圖逃生。(圖截自網路)