為守護高齡者資產安全，新光人壽領先同業推出「家族聯絡網服務」，開放年滿65歲具行為能力的要保人，可以親臨新壽客戶服務櫃台申請指定一名家庭成員擔任家族聯絡人，可協助掌握及管理保單狀況，包含查詢保單內容、補發繳費證明等，而當發生重大災害而申請人失聯，或特定通知無法寄達申請人時，新壽可轉而通知或連繫家族聯絡人。
台灣預估將於2025年進入超高齡社會，且依台灣失智症協會調查，我國65歲以上老人失智症盛行率約為八％，且年紀愈大盛行率愈高；依此推估，2036年我國失智人口將高達55萬人。
新光人壽表示，深知年長者隨著老化過程，可能慢慢開始產生認知障礙，進而影響了正常辨別事理的能力，對於外界所提供的資訊，在判斷與反應時也不如過去敏銳，容易成為有心人剝削的對象，新壽因此領先全國同業，首家推出「家族聯絡網服務」，開放年滿65歲具行為能力的要保人，可以指定一名家庭成員擔任家族聯絡人。 此外，最令長者或多數人困擾的就是要「輸入密碼」，容易忘記或打錯，新壽率先導入國際標準規格之FIDO身分驗證，優先應用於新壽APP及會員專區網站等會員網路保險服務， 經啟用FIDO無密碼設定後即可透過指紋或臉部辨識取代輸入密碼，進行登入與交易，更加安全與便利。
除行動裝置之外，新壽FIDO身分驗證也可在電腦網站使用，實現跨螢幕的無密碼設計，全面優化使用者體驗。4月並將推出期間限定FIDO登入贈點活動，限量1萬份LINE POINTS。