旅遊、餐宿服務業者要應付的客人百百種，經常將遇到的奧客戲稱「台灣鯛」。近日一名領隊PO文分享，自己和同事帶團到日本時慘遇「0機票、0團款、0飯店、0巴士、0餐廳」的五0台灣鯛，超衰經歷讓網友看完後忍不住讚嘆原PO「心臟最大顆」，掀起熱議。
▲ 一位從事旅遊業的網友分享帶團到日本慘遇「五0台灣鯛」的超衰經歷。（示意圖／Shutterstock）
一名領隊在臉書社團「靠北旅遊業」發文表示，1車領隊持有機票，卻有一個商務艙沒訂到，只好現場代刷單程3萬多元，讓客人順利出發前往東京，但領隊完全不知道下一個行程要做什麼，也不知道要去哪一個飯店，旅行社老闆則一直鬼打牆叫他先去餐廳等待，卻也沒說哪一家餐廳，一切猶如等待樂透開獎。
原PO透露，自己是2車，登機前跟客人收護照去團體櫃檯辦理時，驚訝發現23人的機票，只有1人是當天凌晨官網訂了單程票，其餘22人都沒有票，結果原PO當場刷卡，讓4人先搭長榮出發，其他19人被迫等待候補位置，卻只等到14個候補位置，讓地勤覺得很詭異，「既然可以在官網訂了1張，為什麼不全部訂完？」
後來旅行社老闆說改坐星宇，原PO便帶客人從二航走到一航，未料又拖到星宇準備關櫃了都還沒弄清楚要買幾張票，讓原PO抓狂大罵，「如果你不想開我的票，我就走，沒關係」，下一秒旅行社老闆竟說，「星宇時間太趕了，進去客人不能好好逛免稅」，臨時決定改成華航，原PO又只好再帶客人走回二航，但旅行社老闆拒絕讓客人自己現場買票，最終傳來了其中幾個人的票，卻有開錯名字的、重複開票的，導致原PO和客人一陣手忙腳亂，各自墊了一些錢才全員登機。
原PO訴苦，好不容易抵達飯店後，司機突然索討過路費等費用，原PO才知道巴士只有當天接駁，明天的遊覽車還不知道在哪，而原PO因為沒有拿到團款，只能先墊給司機費用。
更離譜的是，雖然已事先告知客人會入住「吸煙房」，但客人領袖不滿投訴，「吸煙房的味道太重，我們今天9間房都不回房間住，等等吃完飯，我們要全部下來大廳，你們要處理」，原PO只好馬上聯繫旅行社老闆，才發現旅行社老闆臨時訂房時，早就知道已經沒有禁煙房，如今卻要飯店給客人升等禁煙樓層，或是請房務去消臭處理，而飯店認為旅行社老闆一開始就同意入住「吸煙房」，客人就應該自己開空氣濾淨器、開窗或噴除臭噴霧，飯店不會加派人力協助，也不同意換新房。
沒想到旅行社老闆就在櫃檯賴著不走，僵持到櫃檯說「那我退你9間房的錢，你請客人去別的飯店住」，旅行社老闆才妥協說「不然請櫃檯開客人房間門，領隊去幫客人做消臭處理」，後來有3間房的客人堅持要去住別的飯店，但飯店很堅持要退就是9間房全退，並開嗆「如果有什麼其他的要求，請先付清房帳，不然我們不會提供任何協助」，原PO才意識到旅行社老闆只付了部分房帳。
豈料，在討論隔天行程時，因為原訂行程有午餐，旅行社老闆卻沒訂，反而責怪領隊「你們很奇怪，為什麼你們都沒有口袋名單？」，原PO怒斥，「現在22點了，人家下班了，明天太臨時，人家也不見得有食材、人力可以接60個人，為什麼你出發前不訂好？」，旅行社老闆竟不爽回嘴，「你現在是在質問犯人嗎？你不要用這種態度跟我講話」，令原PO大傻眼。
貼文一出引起熱議，就連「靠北旅遊業」的小編都感嘆「2023金鯛獎旅遊從業人員最佳鯛王」，不少網友直呼：「這故事應該是目前旅遊界的大事了」、「發生在別的領隊是故事，發生在自己身上是事故」、「我覺得台灣很多台灣鯛，但是也是有這種超級好超級死忠的客人，旅行社即使很扯也是願意支持不抱怨」、「對所有的旅行業者致上最大的敬意，導遊領隊們真的太強大了」、「想知道這個團有平安歸來嗎」、「這旅行社老闆還可以活在旅遊業中，非常令人匪夷所思」、「這個太慘了，應該會蟬聯很多年當負面教材」。
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