匯流新聞網 編輯部/台北報導
全球十大知名品牌之一、歐洲百年健身器材 BH Fitness 近日遭網友爆料，其所購買的機型在正常使用下，出現異音的情況，因此聯繫客服請技師維修。豈料，技師到家維修數次皆無果，隨後讓機台返廠維修，一個月後被告知有「鋼架斷裂」的情況，但即便該網友支付了近5000元的維修費用，狀況依舊沒有改善，且送修的過程零零落落，讓他忍不住抱怨：「整個團隊螺絲鬆了！」，直呼終於見識到所謂歐洲一百年運動品牌的服務態度和維修能力。
該網友在爆料公社上PO文表示，BH健身器材真的「吃人夠夠」，因爲他所購買的BH橢圓機E350在發現踩起來有卡頓及發出異音的狀況後，便聯繫客服請技師修理，沒想到技師到場原地維修了四次還修不好，BH再派遣技師將機台搬回去維修。但讓原PO感到難以置信的是，機台在他正常使用的情況下，報修一個月後卻被告知損壞原因是鋼架斷裂，讓他忍不住質疑是否在送修運送過程中因故導致機台損毀。畢竟回想當時，BH技師並沒有為機台做任何保護措施，懷疑可能是在運送過程中機台傾倒，致使鋼架斷裂。
但讓原PO最傻眼的不止上述，待他支付了BH 800元檢測費和4000元鋼架費後，技師把機台送回住處，不但忘了帶電源線，也不確定送修當時有沒有帶回去。另外，即便換完了鋼架，機台還是一樣有卡頓、異音。當他向業者反映後，卻被告知技師判定屬正常運轉產生的聲音，甚至還說當天技師有錄影回報確實沒有聲響，讓他忍不住錄影PO網，要廣大的網友們確認維修後的機台異音那麼大聲卻說沒聲音，莫非是他耳朵出現幻聽的症狀？
根據BH客服給原PO的說法，BH表示，雖然原PO的機台已過保固，但使用上有疑慮或問題，品牌技師仍會盡力協助處理，維持正常運作。因機台屬於機械，使用一段時日或多或少都有一些聲音，技師判定屬正常運轉產生的聲音，倘若是機械故障產生的異音，技師會設法降低它的聲音，但這部分要維修至剛買的時候，是有困難的。對此，原PO表示，他從來沒要求要完全靜音，「真是見識到所謂歐洲第一百年運動品牌的服務態度和維修能力。」
網友們看了原PO的貼文後，紛紛留言表示，「我家的BH跑步機也是問題一大堆超爛的」、「好像生產線工廠運作的聲音」、「那個斷裂破口有問題！如果是使用斷裂；是不會有塗裝覆蓋。這破口有塗裝、懷疑是製造就壞了吧！」另外，也有網友呼籲原PO直接請消保官處理，但原PO則回應「請消保官處理了，他們也覺得無所謂，要換零件有經過我同意，橢圓機認為這樣叫修好，正常運轉聲」，該網友安慰原PO，消保官也無能為力那就只能自我解嘲，幫廠商做好宣傳。回覆留言處，原PO也加碼爆料：「客服常常一個禮拜都沒有回覆，還要我親自問，維修還可以訓練自己的耐心和脾氣」希望不要有人像他一樣繼續受害。
至於BH Fitness，本刊已詢問BH人工客服，至截稿為止仍沒有回覆。
照片來源：翻攝自爆料公社公開版
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