英國航空（British Airways）發生一起客訴糾紛，一名英國女子與家人搭乘英國航空時，目睹後座乘客急救無效死亡，導致她和家人經歷了精神創傷，因此發文求償，卻遭網友猛烈抨擊。
▲ 英國航空發生一起客訴糾紛。（圖／翻攝自 臉書／British Airways）
原PO在臉書社團「英國航空投訴建議」（British Airways Complaints Advice）發文透露，去年12月21日，她和懷孕的姊姊帶著5個孩子一同搭乘英國航空，未料航班嚴重延誤3小時，所有人都等到又餓又累，而且好不容易登上飛機，竟發現座位髒亂不堪，令他們相當無奈。
原PO心有餘悸表示，飛機起飛不久後，坐在後面2排的一名乘客因急救無效死亡，「我從未目睹有人被電擊或接受心肺復甦術（CPR），也從未想過這會發生在我回家的航班上」，事後航空公司卻沒有向乘客致歉，也沒有確認坐在死者周圍乘客的身心狀況，僅以「有限數量的餐券」作為賠償，但原PO和家人久久無法忘記當下的恐怖場景，導致他們經歷了精神創傷，希望航空公司可以做出相對的賠償。
▲ 女子因目睹後座乘客死亡，承受精神創傷。（圖／翻攝自 推特／Andy Monks）
雖然原PO火速刪除貼文，但仍有不少網友截圖轉載至其他社群平台並留言抨擊：「有人不幸逝世，你卻只顧抱怨自己的不方便」、「難道就不能有點同理心嗎？」、「可悲的現實世界」，隨後英國航空發布聲明指出，公司把安全視為最高優先事項，面對緊急醫療事件時，機組人員會專注於提供急救，同時也會盡最大努力維持機上服務。
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