近三年因為病毒，除了造成日常生活的改變，影響最大的就是旅遊業，隨著全世界疫情逐漸解封，發現出現愈來愈多「奢華式」旅遊的型態與選擇。除了陸地上的頂級飯店住宿，還有水上郵輪、遊艇活動，甚至到空中機上體驗，在感受上皆有進步與提升。
天數拉長消費高「奢華」旅遊熱門
據調查發現，高淨值旅行家在選擇旅遊時，平均年齡約落在 35-50 歲，最熱搜的出行選擇前 3 名則為「達到身心舒展效果」、「高口碑目的地」及「親友或社交圈推薦」。
2019 年與 2022 年比較，奢華旅遊已出現市場反彈現象，在全球訂單量更是超過近 150% 左右。預估未來三年，高淨資產人群將有 28.3% 的增長率，因富裕群體增加，高端市場也成未來趨勢，其中以美國高淨值人群數量最多，不僅在 2021 年大幅超越其他國家，並連續蟬聯寶座達數年之久。
久久出國一次 高端市場成趨勢
旗下擁有 2000 多家奢華供應商，如維珍銀河、郵輪、地接社和奢華渡假村的 Virtuoso 全球奢華聯盟亞洲區總經理李瑾穎分享，疫情過後更發現一個現象，因為出國一趟不容易，所有的遊客出遊天數更高，除了旅遊時間延長，另外就是可以玩得更深入。
限制條件過多的旅行商品已不再熱門，如果能夠追求隨著季節性主題需求搭配不同行程內容，會更符合遊客需求。而 2023 旅遊恢復期的特點：休閒旅遊較商務旅行反彈量大、商務旅行較休閒旅行恢復快、美國歐洲較其他地區恢復快。
「水上」戰略新市場 打造風情魅力
展望疫後郵輪市場復甦，預計 2023 年郵輪旅客數量將重回甚至超過疫情前，郵輪產業的成長是整體旅遊業中少有的現象，除了疫情期間受到停滯，其他幾乎維持每年成長的趨勢。
像是眾神之船「歌詩達郵輪莎倫娜號」為疫後首艘在台復航的國際郵輪，可乘載 3780 人，將於 7 月至 9 月期間在台營運，由基隆港出發，到訪日韓共 24 航次。歌詩達郵輪副總裁兼首席商務關 CCO-Roberto Alberti 表示，亞洲是相當重要的戰略市場。
疫情期間優化服務 享受愜意生活
歌詩達郵輪號以「海上的古羅馬」為主題，由美國建築師設計，加入希臘與羅馬神話故事的眾神裝飾，充滿古典藝術氛圍。其中最大特點為大於 2100 平方公尺的「聖莎拉 Spa」，兩座搭有透明屋頂的游泳池，位於同個甲板樓層，搭配 18 平方公尺的螢幕，日夜輪播影片，沉浸在輕鬆假期生活中。
Roberto Alberti 分享，歌詩達郵輪利用疫情期間，重新規劃、調整優化服務設施，像是與星級主廚合作、更新船上娛樂活動等，希望讓旅客在船上就有到國外旅遊的感覺。
讓世界看見台灣 「空中」的疫後轉機
在後疫情時代的航空市場方面，遊客對於旅遊的品質要求變高，旅遊習慣也有改變，特殊旅遊產品及自由行接受度比較高；大家期待在疫情後旅遊價格會趨緩，但到目前為止航空公司及旅遊產品相較疫情之前還是貴上許多。
星宇航空策略長劉允富分享，目前與 2019 年比較，高艙等（頭等艙及商務艙）旅運量恢復至疫情前 77% 的水準，自從 2022 年 10/13 起國門開放，2023 年 1 月旅客數也恢復至疫情前 49%，目標是跨進長程線，打出一場漂亮的國際賽。
五感體驗 刻劃出美好的飛行記憶
另外星宇航空還有一大特色，在服務上打造搭機時能有「五感」的全方位感受訴求，重視旅程中的每一個環節，包括一進到機艙內就能為到專屬的香氛，機上有免費 Wifi，經濟艙也能吃到胡同燒肉等關鍵元素。
從 2020 年 1 月開航的星宇航空，到目前將近三年時間，從 3 架增加到 19 架的機隊數，航點數也從 3 點增加到 17 點，員工數更從 900 人增加到 2600 人，可見星宇航空不但無畏疫情影響，更是逆勢奠定發展的根基。
文 / 許筑婷 圖 / 楊紹楚
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