匯流新聞網記者許哲綱／台北報導
這篇文章會是ChatGPT寫的嗎？現在閱讀文章時你是否也常感到困惑，生成式AI應用席捲全球，它不僅能夠理解一般人的語句，還能宛若真人般的對答內容，揭示AI技術在商業應用的無限潛力。各行業皆興起AI風潮，就連房仲也不例外，永慶房屋表示，已運用許多AI技術在房產科技的應用中，推出AI智能配對系統等服務，以人性化科技的內涵為目標，打造更具人性、貼近消費者的房產科技服務。
永慶房產集團資訊企劃部協理呂學堯指出，運用AI技術以提升使用者的工作效率，在產業裡已經行之有年。近年來生成式AI技術和應用日趨成熟，在各行各業裡造成震撼和衝擊，也證明了科技人性化將會是AI技術的未來趨勢。以ChatGPT為例，不僅能夠勝任自動客服，讓機器人代替員工進行線上客服，迅速解決常見的消費者詢問；或是根據用戶的諮詢，自動識別問題，即時轉交給恰當的員工進行處理，大幅提高客戶服務效率和滿意度，也降低客戶服務成本。
長期投入科技創新，很早就將AI技術運用至購售屋服務。呂學堯舉例，公司已經大量運用AI技術，推出獨有的AI智能配對系統。它能夠根據消費者需求和屬性，採取不同的篩選邏輯和推薦策略，在數項簡短條件下，就能迅速幫助消費者找到心目中的房子，節省經紀人和消費者的寶貴時間。AI技術也被運用在經紀人的日常工作上，減輕經紀人的工作負擔，讓經紀人能將寶貴時間回饋到客戶身上，貼近客戶需求，做到顧問式服務。
永慶房屋補充，擁有近200人，涵蓋前後端開發、雲端技術、大數據分析、AI數據工程等多元領域的數位與資訊團隊，也早已著手探索生成式AI在房地產服務中的可能性。數位與資訊團隊更跨界結合不同領域的科技技術，例如AR、XR、元宇宙等技術，打造更全面完整的人性化賞屋體驗；為持續開拓人性化房產科技的可能性，持續招募資通訊、數位人才，歡迎對於挑戰AI科技應用、打造房產科技產品的求職者加入行列。
照片來源：CNEWS資料照片、Unsplash示意圖
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