礁溪老爺火警後續 停業至19日
【旅遊經 洪書瑱報導】
礁溪老爺日前(9日)晚間7點多發生火警，原宣布3月10日休至12日，再次公告將停休至下週一(19日)，已預訂礁溪老爺之貴賓，提供免費取消或延後作業。9日於地下室餐廳廚房冒出濃煙事件，值班主管發現後，第一時間啟用滅火器滅火未果，即刻通報消防局，同時啟動消防疏散機制流程，包含廣播、警鈴與灑水系統等皆同時作業，並即刻將438位住宿貴賓、30位用餐貴賓與98位飯店同仁安全撤離至空曠區域，確保無人受困或傷亡。火勢由消防局救援後40分鐘內獲得控制，所有人員皆安全無虞！
礁溪老爺表示，很抱歉讓渡假貴賓、飯店同仁與各界好友擔心，也再次感謝各界關心。礁溪老爺每半年皆配合消防局進行安全檢查，前次檢查為今年2月16日至18日，廚房排煙管每年檢查一次、排油煙罩半年檢查一次，今年度已安排於三月底再次進行排油煙管檢查，以最嚴謹的規格確保符合規範與渡假貴賓人身安全，此事件發生時，消防廣播、警鈴與灑水系統皆即刻啟動，以人員安全為第一要務，同步由飯店主管與同仁協助疏散各樓層住宿貴賓與用餐貴賓，後續再配合消防單位逐樓層查看，確保沒有任何人員滯留飯店內，目前尚須配合消防調查釐清原因！
針對火警，初步了解有兩位貴賓與一位同仁遭煙嗆送醫，為確保人員安全，皆由飯店主管全程陪同至礁溪杏和醫院就診並支付醫藥費，事件發生原因有待消防局進一步調查釐清，礁溪老爺將全力配合作業並負起全責！由於起火點起地下室廚房，故這幾天在廚房部份以檢測及設備重新整修為本，用餐區及一樓部份，以檢測及復原為起手式！
礁溪老爺除了第一時間，確保人員皆安全疏散後，當天住宿貴賓：全額退費，並由礁溪老爺付費安排至礁溪鄰近酒店住宿，同時每房補償＄6,000元慰問金；針對當天用餐貴賓，全額退費，同時每人提供＄1,200元慰問金。
為確保消費者權益，礁溪老爺3月19日前將暫時停止營業，並提供已預訂貴賓免費取消或延後，待鑑定報告確認後，礁溪老爺會以最嚴謹與負責的態度進行消費者慰問與補償。 同步提供消費者專線02-2541-1999供洽詢！