記者 溫子豪 報導
新冠肺炎疫情點燃「無接觸支付」發展，促使「行動錢包」逐漸取代實體錢包。VISA國際發卡組織今(10)日發布調查報告，高達8成民眾每週使用感應式或掃碼式支付工具交易，並有99%未來會繼續使用，同時有4成消費者特別留意點數回饋。然而在國門封鎖期間，超過半數受訪者曾跨境網購海外商品，說明「無邊界金融」漸趨普及。
根據VISA最新「消費者支付態度報告4.0」，歷經3年的COVID-19疫情，民眾對行動支付、無接觸支付的接受度大幅升高，「行動錢包」已經成為不可或缺的支付工具。有8成受訪者每週使用感應式的行動支付、7成9用掃碼式的交易工具，即使是線上購物，也有6成4是以行動錢包結帳，且高達99%未來會持續使用電子錢包，顯示「行動支付」已融入民眾的生活中。
各大支付業者為招攬民眾使用，紛紛推出「點數回饋」的忠誠計畫，調查顯示，40%使用者會追蹤每次消費後得到的點數、22%為了獲得最佳回饋而精打細算。最常使用行動錢包的場景為超商(87%)、超市(73%)與攤商小店(63%)，最在乎的點數服務則是「直覺的兌換流程」(50%)、「多元的兌換選擇」(45%)與「不限制使用期限」(37%)。
經過近3年的邊境封鎖，不少人靠跨境網購一解「旅遊癮」，VISA調查發現，53%民眾在過去1年間曾跨境購物，其中71%每個月有多次跨境購物的經驗，最喜歡購買境外的書籍(21%)、服飾(19%)與健康保健品(19%)。而相關趨勢即使在國境開放後也未見消退，顯見疫情除了推動無現金支付外，更強化了「無邊界金融」，民眾的日常消費已不再侷限於國內市場。
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