礁溪老爺驚傳火警 危機處理得當受肯定
【旅遊經 洪書瑱報導】
宜蘭礁溪相當著名的五星級酒店──礁溪老爺酒店，晚間7點多驚傳火警，由地下室自助餐廳引發火勢造成濃煙，經消防隊搶救，火勢經40分鐘控制，並進行排煙，礁溪老爺針對今晚入住438名客人，已全數安排至鄰近飯店入住，不僅今晚入住礁溪老爺住宿費全免外，其今晚入住其他飯店的費用，礁溪老爺也會全權負責支付，並承諾事後將討論其方案，給予適當的慰問及慰問金，以示負責！
據了解，火勢由地下一樓自助餐廳起火，燒到排煙風管，導致火勢沿著風管延燒到一樓，火勢在40分鐘受到控制，消防隊撲滅火勢後，地下室仍有高溫及濃煙，因此進行降溫、排煙措施。
礁溪老爺表示，住宿共438人，住房率8成，火災發生後，緊急疏散房客至戶外，同時備有椅子、礦泉水、毯子及點心，供房客休息時使用，之後再安排房客至鄰近飯店入住，其同業業者，陸續派遣接駁車，接走今晚入住礁老的房客。明(10)日至3月12日，連續三天，都暫停營業，徹底檢查，這三天安排入住礁溪老爺的房客，都將可延期或免費取消！
今晚入住礁溪房客事後表示，飯店當下的處理非常好，提供給大家毛巾、背心、毯子保暖、水，並發放小點心給大家果腹，然後陸續引導大家移動到其他飯店，該位房客約等3小時已順利進入其他飯店客房！
網友也紛紛表示，「果然是五星級的服務」；「了不起，負責」；「很不錯的危機服務，不愧是五星級飯店，住過一次真的很棒」；「負責任，下次肯定再去住」；「危機處理處理的很好」等……
