台灣位居國際供應鏈要角，為滿足產業對全球化人才需求，政府積極推動 2030 雙語政策，全力挹注教學資源，強化台灣學子英語實力，儲備國際競爭力。由教育部委由國立台灣師範大學建置之「Cool English 英語線上學習平臺」（以下簡稱酷英），去（2022）年底在雲馥數位的技術支援下，率先全球導入微軟 Azure OpenAI 服務與微軟語音辨識及語音合成技術，開發 CoolE Bot 主題情境式英語聊天機器人，提供情境式對話環境，深化學習者英語口說能力，為全球首個使用 Azure OpenAI 服務的教育應用案例。
CoolE Bot 能理解真人口語的對話內容，並生成自然且符合學習者英語程度之回應；圖為 CoolE Bot 使用畫面示意。
根據教育部與英國文化協會（British Council，BC）合作調查顯示，台灣學生英文表現有明顯落差，在「讀」、「聽」方面遠優於「寫」、「說」，因此口說能力成為英語教學側重之面向。教育部政務次長劉孟奇指出：「為落實 2030 雙語政策，政府積極推動各項措施，結合科技建置英語自主學習及檢測系統。此次酷英導入微軟 Azure OpenAI 服務，透過類真人的口語互動，開拓英語口說學習情境，提供學習者更即時且高度擬真的口語訓練資源。政府未來也將持續投注相關資源，充實學生英語口說能力，培育全方位雙語人才，提升年輕世代的全球競爭力。」
台灣微軟公共業務事業群總經理陳守正表示：「Azure OpenAI 服務正式推出後即受業界高度期待，此次微軟與夥伴雲馥數位合作，為酷英導入最新 OpenAI 服務，學習者可透過與 CoolE Bot 聊天機器人進行自然語言互動，充分活用語言學習資源，使英語教育更為普及。這是世界首個 Azure OpenAI 服務應用於教育領域之案例，於台灣及全球皆具指標意義。未來微軟亦將持續以堅實的 AI 及雲端技術賦能教育界，擴大英語數位學習綜效，進而實現雙語政策願景。」藉由微軟完善的生態系資源及服務串接，酷英導入時下最熱門的 OpenAI 服務，開發 CoolE Bot 主題情境式英語聊天機器人，為平台加值英語口說訓練服務，進一步帶動學習成效。
學習者也能使用語音重複播放、即時英翻中、複製聊天紀錄、AI 代答功能等進行口說練習；圖為 CoolE Bot 使用流程說明。
CoolE Bot 採用 Azure OpenAI 服務中的自然語言模型，結合微軟語音辨識及語音合成技術，能理解真人口語的對話內容，並針對多元情境及不同階段之學習者，產出自然且符合其英語程度水準的回應；CoolE Bot 目前擁有三項主題及六款聊天機器人供不同程度的學習者使用，預期能協助平台約 130 萬名用戶厚植英語口說能力。未來，酷英規劃建置基於微軟語音辨識技術的輔助教學系統，針對學習者的發音、準確度、流暢度、完整性等進行評分並提供建議，增進英語口說學習效率。此外，酷英亦針對國小、國中及高中學生規劃多元豐富之英語課程，涵蓋聽力、閱讀、寫作與翻譯、字彙/文法、遊戲、升學專區、競賽等內容，培養學生自主學習動機，並打破教學時地藩籬及資源落差，實踐政府普及英語教育目標。