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誠實帶動7成專任委託  永慶不動產戴啟倫以專業為買賣雙方做好把關

匯流新聞網/胡 照鑫 2023.02.24 02:21

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匯流新聞網記者胡照鑫/台北報導

加入房仲業即將屆滿18年的永慶不動產三重重陽橋加盟店店長戴啟倫,退伍後就進入房仲業,在歷經中信房屋、台灣房屋的經驗後,2年前轉招加盟永慶不動產,落實「先誠實再成交」品牌理念,持續獲得老客戶的支持與信任,在去年的成交案件中,專任委託便占了7成。戴啟倫分享,一直以來都把客戶當朋友,設身處地為對方多想一點,期許圓滿達成客戶託付。

最初是由親戚介紹而成為房仲經紀人,想不到就成為畢生志業,戴啟倫先在中信房屋起步、後轉換到台灣房屋創業。事業企圖心強的他,為尋求更大的事業成長空間,2020年選擇轉招加盟永慶不動產,2022年更再開出第二家。「永慶不動產是加盟房仲第一品牌,加上集團品牌理念與經營制度,跟我的想法契合,所以毅然加入。」

加盟永慶不動產後不但業績提升顯著,也帶來許多意想不到的效益。戴啟倫表示,前陣子不但有單一週就成交6件的紀錄,更值得一提的是,其中有5件是專任委託,顯見誠實服務贏得客戶信任,不但願意專任委託,還會轉介親友來,帶動專任委託的比例越來越高,當然要不負眾望,協助客戶順利成交。

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落實現場詢調  找出可能被忽略的問題

永慶不動產三重重陽橋加盟店在戴啟倫的帶領下,將誠實服務紮實深入在每次服務機會中。去年初業務同仁接到一件位於新北市林口區的售屋委託案,屋主7年前購入後長期出租,屋主本人並沒有實際住過,因此對於社區的設施相對不熟悉。

戴啟倫分享,簽訂委託的過程中,同仁為了落實做好現場詢問調查報告書及現況說明書,主動詢問屋主有關社區週遭各項施設,其中也有問到:「頂樓是否有基地台?」屋主當下回覆:「應該是沒有。」但同仁除了主動詢問屋主,也親自走訪社區週遭、並詢問管理員和其他住戶,因為非自住的物件,屋主可能有記錯的狀況。

他表示,同仁遵循集團標準產權調查流程進行現場調查,針對建物屋況和周邊一一查核,因而從社區管理員口中得知,社區屋頂是有裝設電信業者的行動電話基地台。當下除了主動回報屋主、也明列在現場詢問調查報告書中,對於所有帶看的客戶也都主動提醒。

這個物件前後帶看約10組買方客戶,最後一組客戶覺得基地台完全不是問題,並感謝經紀人主動告知,之後也順利成交。除此之外,另一件位於三重的社區物件也是類似的狀況,業務同仁在進行現場詢問調查時,發現同樣有電信基地台的問題。

對於電信基地台這類部分買家可能會很在意的嫌惡設施,戴啟倫堅持,同仁不但在接洽說明或是帶看過程中,都必須主動告知買方客戶,更要求多做一點專業建議,例如主動提供研究報告、相關報導等,助客戶釐清觀念、破除迷思,進而做出最適當的決定。

秉持房仲專業  確實做到「先誠實再成交」

「調查結束後,我們會逐一跟買方說明屋況細節,也會請買方在現場詢問調查報告書說明處特別簽名確認,因為有時買方在當下不會在意嫌惡設施,但事後被親友說一說,就會反悔、回來客訴,若是案件已經成交、甚至過戶,這對屋主權益將是一大損害。」戴啟倫語重心長地說。

此外,針對輕鋼架或維修孔等,也都會要求同仁打開檢查,以專業角度多做一點,就能讓成交過程更周延且圓滿。輕鋼架還能看到天花板是否有漏水狀況,但如果已經被裝潢包覆,則可以從前後陽台、樓梯間了解建物現況,也會請教周遭鄰居家中的屋況來推測。若出現滲漏水、壁癌的狀況,就需要進一步檢查,這些細節都是一個稱職的房仲經紀人該做好的工作。

戴啟倫表示,從事房仲業以來的工作信念,就是相心比心,把客戶當親友對待,大部分的人少有不動產交易經驗,往往都仰賴房仲經紀人幫忙找到適合的房子,加上房貸一背就是二、三十年起跳,所以常常提醒同仁:「誠實告知所有已經知道的資訊,比一次成交更重要,因為贏得客戶信任,他可能轉介的機會不只一次。」

新聞照來源:戴啟倫提供

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