人生難免有失落的時候，看見旁人難過，同理心使我們想安慰對方，但你是否總是不知道該如何安慰他人，又或者越安慰對方情緒越難受？諮商心理師與精神科醫師一同分享安慰他人的技巧，教你成為他的太陽。
在開始安慰他人之前，我們要了解對方是否「真的需要被安慰」，臺北市立萬芳醫院精神科邱一航醫師指出，可先以寒暄的方式詢問對方「最近還好嗎，不知道你願不願意說說看你的感受？」
如何判對對方是否需要安慰？
此時若對方主動提起遭遇的事情，就可試著陪他談談，但若對方並沒有想訴說，也別馬上掉頭就走，可以告訴他「等你做好準備了，我很樂意再聽你講。」透過陪伴的方式，讓對方感受到關心。
此外，邱一航醫師也提醒，安慰他人的重要原則是「適當的同理心」，這也是安慰他人的第一步，要先理解對方情緒，並避免一開始就說「不要想這麼多」、「別人都可以做得到，你應該也沒問題」等敷衍的語句，應該先慢慢理解對方發生的事情後再一點一點開始鼓勵。
除確定對方是否想要被安慰，你自己的情緒也很重要！邱一航醫師說，若自己原本心情就不好，或是經歷過與被安慰者類似的創傷經歷，有時候會比較害怕去和他人談論相關的事情，這時也不必勉強自己去安慰他人。
安慰他人訣竅在於「不強迫對方接受」
安慰的訣竅在於「以對方為主，不要強迫對方接受」，安泰醫療社團法人安泰醫院諮商心理師蔡曉雯也分享五個如何安慰他人的技巧。
傾聽
首先，傾聽是重要的第一步，蔡曉雯心理師指出，過程中要讓對方可自在安心、不受干擾的表達與抒發，不要進行評價、不要給建議，另外也不要想用力地排除對方的情緒或是急著分享自己的故事、轉移話題。
另外，在傾聽的過程中，想像成自己是一個溫暖的樹洞、容器，是一處安靜的處所，可以安靜溫柔地陪伴並接納對方。
陪伴
傾聽完對方經歷過的事情後，可以陪對方一同紓解壓力，只要是在安全的狀況下，他想做甚麼就陪在他身邊，無論是出去走一走、唱歌、吃東西等紓壓活動都可以，不過要記得避免過度飲酒、吸毒、自殘、干擾以及傷害他人。
身體接觸與安撫
比起言語，透過擁抱對方、安撫背部或是牽手、從旁輕柔肩膀或手臂等肢體語言也可陪伴對方度過難關，不過在身體接觸之前，應確認彼此關係是親近自在的，並事先徵得同意，可以問問對方「我可以抱一下你嗎？」若對方同意再進一步身體接觸。
提供正確的情緒觀念
難過的時候，有些人會習慣逞強憋著情緒，蔡曉雯心理師指出，安慰他人時提供對方正確的情緒觀念也很重要，例如「情緒需要抒發，而不是壓抑」。
而當發現對方在訴說時眼匡已經緩緩泛紅，可試著說「你可以哭、生氣、害怕…，想哭就哭，這些都是正常的情緒反應。」讓對方的情緒更能自然流露。
提供個別化想法
最後，等到對方情緒較舒緩後，我們再來提供一些個別化的想法，和對方說「你已經做得很好」、「還有我們在身邊陪你」、「有些事我們沒辦法控制，盡人事聽天命」、「其實你很棒」等等的語句，或是給予一些個人建議。
蔡曉雯心理師提醒，許多人在安慰他人時，都習慣先丟出建議或等不及分享自己過往的經驗，不過當處於情緒激動的狀態之下，大腦中的情緒腦會相對活躍，而當情緒抒發完畢後理性腦就會恢復活躍，這時也能容納他人建議。
蔡曉雯心理師與邱一航醫師皆表示，安慰他人最忌諱急著並且草率給他人建議，掌握這些技巧，便可幫助他人重燃希望，緩和情緒。
文／李祉函 圖／楊紹楚
延伸閱讀：
同理心讓我們想安慰他人！安慰他人可帶來「三大益處」、舒緩自己情緒
看到或聽到鳥類與心理健康改善有關！研究：情緒提升效果可持續長達 8 小時