獨家報導【文／張淯 董事長｜編輯／殷瑞宏 博士】
要說最近眾人熱議的話題有哪些，那麼聊天機器人ChatGPT所掀起的熱潮必然是其中一項。這款在去（2022）年由OpenAI開發推出的程式，由於可透過它進行如人類自然對話方式的互動，使其一經問世就備受關注、廣受使用者好評，掀起一波AI應用工具旋風。
除了OpenAI加大投資研發力度，也同時帶動了科技公司對該領域的興趣和競爭，Google近期推出了對話人工智慧服務Bard，預期將該技術融入Google搜尋引擎，百度也宣布將開發聊天機器人專案「文心一言」；而我們的國家科學及技術委員會（國科會）也在上週（2/13）的新春記者會上特別提到，台灣要著手布局「自己的版本」。到底ChatGPT是何方神聖？其魅力何在？
國科會舉行新春記者會展望今年，主委吳政忠表示將在八大領域設立前瞻科研平台，包含前瞻半導體與量子科技、AI、太空（通訊衛星與6G）、資安、精準健康（防疫與高齡科技）、淨零科技、國防科技、人文社會等。在會上討論到AI布局時，除了提到卓越中心（Taiwan AICoE）建置，也將同步推動與AI相關的倫理及法制。
在這當中，更特別就文字生成語言模型工具ChatGPT發表看法，直言「台灣必須要有自己的版本」，並已請科技辦公室積極布局。他認為，儘管台灣的科技預算或許很難跟科技大廠（如微軟）或先進國家相比，但台灣「從來不是用預算多贏人家，是靠我們的努力與腦力」，未來將會持續推動該領域進展。看來國科會在這方面的確躍躍欲試。
更進一步的學習，更逼真的回應
我們在之前就已經預測過，AI在經由充分的內容學習後，可以獲得足夠真實的行動指南，所產出的對策工具也將愈來愈豐富且真實，如今，ChatGPT所展現出來的效果已經足夠逼真。根據學者研究分析，目前ChatGPT所使用的模型已可以解決93%的心智理論任務，程度相當於9歲兒童；在實際的使用情境中，ChatGPT進一步減少了有害或誤導性，例如不會直接將回應建立在錯誤的事實基礎上，同時能夠記住使用者先前的對話內容，因此在後續的對話中會更具有邏輯與連續性。
正是以上種種特性，讓ChatGPT一經推出即廣受青睞。而且由於其核心功能是模仿人類對話者，所以廣義上訴諸於文字或言論使用的任務都可以透過ChatGPT來實現──諸如對電腦程式的編寫或除錯、對戲劇或故事文本的創作，甚至是學生的論文與上班族的工作報告！換言之，當你與ChatGPT對話（或說布置工作任務）後，只要操作得當，將可以輕易且迅速地得到一篇洋洋灑灑的文章，聽起來似乎很不錯？
侷限與風險
當然，有好就有壞，ChatGPT也不是就這麼萬無一失，若你常常使用，應該不時會發現他給出了「看似合理但不正確或荒謬的答案」。例如你可以問他如何征服宇宙，他可以頭頭是道講出很多像是發展太空殖民地、發展太空旅行技術等回答，聽起來沒問題，但顯然不合時宜，畢竟以現在的人類科技來說並不具備充分的前置條件。
另外一個不可忽視的風險，就是其中的倫理與隱私問題。由於不能掌控使用者的思想，所以到底ChatGPT在互動過程中被「餵」了什麼樣的資料我們一無所知，那麼有沒有可能透過大量「有害」的資訊發送讓ChatGPT將之轉送給其他使用者？目前的做法是另聘工作人員進行標記，但從事這項任務的人仍有因此受到傷害的風險。此外，基於ChatGPT使用者的身分不同，除了個人資料的曝光問題，會否也可能讓公部門或私人企業的敏感資訊外流呢？
仍被看好的應用工具
好在透過一定程度的努力，ChatGPT仍是大有可為。最近，新加坡官方Open Government Products（OGP）成功推出「Pair」專案，以第三方角色將ChatGPT功能融合進Microsoft Word中，以達到減輕公務員寫作、研究時負擔的功效。藉由這個工具，不但可以短時間內整理大量資訊以及直接起草跟政策報告，同時還可以識別並立即編輯敏感訊息，以確保機密不會外洩──且將系統建構在資料保密權限特殊的主權雲裡，使得OpenAI無法看到在這個過程中經手的任何資料。
話雖如此，ChatGPT要完全取代文字工作者應該還有一段漫長的路，畢竟受限於資料的來源以及過於制式的回應方式，雖然和真人已經非常相近，就筆者的感受而言，仔細品味仍不難看出其中的不協調之處，更難以對即時發生的情況做出回應。不過，隨著科技的進步，字裡行間的細膩情感或許終究會被模仿出來，更何況迅速且大致正確的文字處理對於許多業務推動來說仍是必要，如果不想被時代拋下，還是趁現在好好學習如何善用ChatGPT這項工具吧！