記者賴榮偉/花蓮報導
隨著全球旅遊市場逐漸恢復，堅持永續發展的花蓮，榮獲國際知名旅遊平台Booking.com會員評選「花蓮」為2023 年「全球最好客城市」第2名，更是亞洲第一名最好客的城市！在地旅宿品質受到旅客好評肯定，提供絕佳機會讓全球旅客發現更多旅行好去處。
花蓮縣長徐榛蔚表示，「花蓮的美，世界看得見！」國際知名旅遊平台Booking.com依據平台超過2.4億則真實住客評語，公佈2023年「旅客評分卓越獎」(Traveller Review Awards)，而由得獎者數量佔該城市或地區符合資格的住宿總數比例，計算出「全球最好客城市」，花蓮榮膺2023「全球最好客城市」排名世界第二，也是前十名當中唯一的亞洲城市。花蓮有得天獨厚的大自然美景，有豐富多元的族群文化和歷史軌跡，再加上智慧城市的交通服務，能提供最友善的旅遊體驗。此外花蓮更在聯合國永續發展(SDGs)的目標下，積極推廣賞星賞螢、香味、無障礙及悠遊雙鐵等主題行程，發展運動觀光、原民慢食，豐富花蓮觀光內涵，透過永續發展的具體作為，和旅宿業者共同提升旅宿品質，讓全世界旅客都能體會花蓮的山海與人文之美。
花蓮縣觀光旅館商業同業公會理事長張子菁表示，花蓮這次能夠獲得全球名列最好客城市第二名，顯見旅館、民宿第一線人員的用心付出與努力，在國境開放後，期待有更多國內外旅客來到花蓮，感受這塊土地的好山好水美食與文化。
花蓮縣旅館商業同業公會理事長張琄菡說，這個評選提升了花蓮的國際能見度，為來訪花蓮的旅客持續並穩定的提供在地優質服務，一直是我們的責任，營造良好花蓮永續環保旅宿的環境，我們會持續與縣府一起努力。花蓮縣民宿協會理事長葉陳錦也說，其實這個殊榮就是所有花蓮的觀光業者都在自己的崗位上盡心盡力做好自己的工作，讓所有來花蓮的旅客都有賓至如歸的感受。
花蓮縣觀光旅遊民宿協會理事長林文松亦表示非常高興能獲得遊客對花蓮觀光的肯定評價，更是對花蓮觀光旅宿夥伴們的最大激勵，本次獲獎也證明永續才是花蓮觀光產業未來的發展關鍵。花蓮縣國際民宿協會理事長鄭竹雅認為縣府在去年推出花蓮縣旅宿ISQM國際服務品質認證功不可沒，有效提升花蓮旅宿業者整體服務品質，為花蓮好客的服務精神增添動力。
觀光處處長張志翔表示，這幾年受疫情影響，花蓮旅宿業者沒有被擊倒，反而更加精益求精，在Booking.com獲得「全球最好客城市」第二名的好成績就是服務品質優秀的最好證明。縣府自110年推動「友善旅宿國際認證計畫」，由花蓮縣各旅宿業進行「ISQM國際服務品質認證」、「FTH友善運動賽事旅宿認證」、「KLS親善Long Stay旅宿認證」及「ISFE高齡親善環境認證」等四項認證之培訓，目前已取得上百張證書的佳績。而縣府為了甫開的國門也積極爭取國際觀光客前來花蓮觀光，一開春在2月初就迎接來自馬來西亞、汶萊的媒體踩線團，緊接著還有馬來西亞及新加坡的旅遊業者踩線團，透過媒體及旅遊業者與本縣觀光產業互動交流及旅遊採訪，推薦國際旅客到花蓮深度探訪，將花蓮的美好推廣到全世界；另外也將與來自日本四國及盛岡市參訪團進行觀光交流。在縣府和業者的持續努力之下，期盼接下來有更多的國內外旅客來訪花蓮。