CNEWS匯流新聞網記者 陳弘志 台北報導
台灣高鐵今(9)日傳出誤點事件，根據向媒體爆料與抱怨的民眾反映，高鐵列車停在軌道上至少30分鐘，由於許多民眾不知道延誤原因，憤怒表示他們不論是開會、趕行程，幾乎全都遲到。高鐵表示，經查是道岔訊號異常，願意依旅客不同的延遲狀況退費。
不少民眾今天搭乘台灣高鐵意外遲到，根據向媒體爆料的內容，有人反映「班車延誤30分鐘」、「列車一直停在軌道上」、「直到11點左右才開車」，「第一次搭高鐵遇到系統故障，被晾在車上30分鐘」、「還是不動，開會鐵定來不及了」，不少民眾搖頭抱怨，並傳訊給親友、客戶致歉與交代遲到原因。
台灣高鐵公司回應，這是因為今天上午8時15分，高鐵在新竹站發生道岔訊號異常，經成立緊急應變中心，並進行運轉調度，同時派員搶修後，已於上午9時54分完成修復。
高鐵公司表示，願意回應旅客的憤怒與不滿，會協助旅客辦理延遲退費。凡列車抵達距旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上，未滿60分鐘者，願意退還實收票價50%；若延遲60分鐘以上者，願意退還全額實收票價。旅客可於今天起一年內，持原車票到各車站售票窗口辦理，期間造成旅客行程延誤敬請見諒。
照片來源：CNEWS資料照／受害民眾臉書／記者陳弘志攝
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