高鐵新竹站發生異常！雙向列車「大延誤1.5小時」 高鐵曝補償方案
eNews新聞網/陳怡穎
3 年前
高鐵新竹站今（9日）上午8點15分發生道岔訊號異常，經過1個多小時後雖已在上午9點54分修復，但南下、北上列車都因此大受影響，誤點嚴重。台灣高鐵表示目前雙向列車都在新竹站內調度，採單線雙向方式運轉，每班列車都會延誤。
▲新竹高鐵站今（9日）發生岔路異常，導致各列車延誤。（圖／Shutterstock）
台灣高鐵表示，這次事件主要影響的班次為台北與桃園路段道；岔訊號異常事故發生後，第一時間立刻成立應變中心進行營運及維修調度，部分車次須於新竹站進行站內調度導致延誤情況，請旅客見諒同時保證將對此事件受影響旅客做出補償。
台灣高鐵承諾將協助旅客辦理相關退費，只要乘車到達目的地車站之時間，較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，將退還實收票價50％；延遲60分鐘以上者，將全額退還實收票價，即使起一年內，只要持原車票到各車站窗口都可以辦理。
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