（記者游可欣／綜合報導）日本岐阜縣一名17歲金髮少年，日前到連鎖迴轉壽司店「壽司郎」用餐，結果把噁心當有趣，大舔公用醬油瓶，吸吮茶水碗，並把口水沾到輸送帶上的壽司上，還拍下來上傳社群媒體，引發軒然大波，造成店家母公司「FOOD & LIFE Companies」市值蒸發170億日圓（約36.8億新台幣），日本資深媒體人矢板明夫提出了3點反思。
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圖／日本資深媒體人矢板明夫提出了3點反思。（翻攝自矢板明夫粉絲專頁）
日本壽司郎事發後發表聲明，指出這樣的行徑導致客人失去對壽司郎的信賴，問題重大，將從刑事與民事2面嚴正處置；據了解，如該名少年被判有罪，恐面臨3年以下刑期或50萬日圓（約11萬元新台幣）以下的罰金。
矢板明夫也在臉書貼文表示，這起事件發生後，許多客人因顧慮衛生問題，不敢再去吃迴轉壽司，有媒體形容，這是對迴轉壽司行業的「恐怖襲擊」。很多迴轉壽司店停止了迴轉壽司服務，改為由店員親自送餐。
矢板明夫指出，當事店家也將所有的茶杯清洗乾淨，更換所有的醬油罐，儘管少年在父母陪同下道歉，不過壽司郎拒絕接受，並已向警方報案，未來少年恐將面臨天文數字索賠。
矢板明夫對此提出3點反思，第一，現代社會追求效率，對業者而言，迴轉壽司的營業方式，能「節省大量人力成本」，但同時創造很多無法監督到的死角，如有人做壞事，比較無法及時發現阻止。儘管受害店家表示已調整服務流程，不過仍有不少顧客透露未來將選擇其他更安全的用餐方式。
矢板明夫表示，第二，如果沒有網路的傳播，這件事的負面影響可能只會局限於很小的範圍內。但是，一旦被放在網路上，就可能會在極短的時間內，傳遍全世界每一個角落。企業的危機管理完全跟不上、也發揮不了作用。壽司郎的經營團隊只能眼睜睜看著股價崩盤。
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圖／矢板明夫認為，希望今後學校和家長的教育也注意到這種情況，將問題的嚴重性及早讓更多孩子了解。（摘自推特＠takigare3）
矢板明夫指出，第三、社交媒體的出現，使一些希望得到更多關注的年輕人、或者社會上的弱者，為了引起別人的注目，更容易鋌而走險做出某些過激行為。不但事先很難阻止，還可能出現模仿者。希望今後學校和家長的教育也注意到這種情況，將問題的嚴重性及早讓更多孩子了解。
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