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害壽司郎市值蒸發170億日圓 他提出「3點反思」

引新聞/游可欣 2023.02.03 10:45

(記者游可欣/綜合報導)日本岐阜縣一名17歲金髮少年,日前到連鎖迴轉壽司店「壽司郎」用餐,結果把噁心當有趣,大舔公用醬油瓶,吸吮茶水碗,並把口水沾到輸送帶上的壽司上,還拍下來上傳社群媒體,引發軒然大波,造成店家母公司「FOOD & LIFE Companies」市值蒸發170億日圓(約36.8億新台幣),日本資深媒體人矢板明夫提出了3點反思。

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壽司郎

圖/日本資深媒體人矢板明夫提出了3點反思。(翻攝自矢板明夫粉絲專頁)

日本壽司郎事發後發表聲明,指出這樣的行徑導致客人失去對壽司郎的信賴,問題重大,將從刑事與民事2面嚴正處置;據了解,如該名少年被判有罪,恐面臨3年以下刑期或50萬日圓(約11萬元新台幣)以下的罰金。

矢板明夫也在臉書貼文表示,這起事件發生後,許多客人因顧慮衛生問題,不敢再去吃迴轉壽司,有媒體形容,這是對迴轉壽司行業的「恐怖襲擊」。很多迴轉壽司店停止了迴轉壽司服務,改為由店員親自送餐。

矢板明夫指出,當事店家也將所有的茶杯清洗乾淨,更換所有的醬油罐,儘管少年在父母陪同下道歉,不過壽司郎拒絕接受,並已向警方報案,未來少年恐將面臨天文數字索賠。

矢板明夫對此提出3點反思,第一,現代社會追求效率,對業者而言,迴轉壽司的營業方式,能「節省大量人力成本」,但同時創造很多無法監督到的死角,如有人做壞事,比較無法及時發現阻止。儘管受害店家表示已調整服務流程,不過仍有不少顧客透露未來將選擇其他更安全的用餐方式。

矢板明夫表示,第二,如果沒有網路的傳播,這件事的負面影響可能只會局限於很小的範圍內。但是,一旦被放在網路上,就可能會在極短的時間內,傳遍全世界每一個角落。企業的危機管理完全跟不上、也發揮不了作用。壽司郎的經營團隊只能眼睜睜看著股價崩盤。

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圖/矢板明夫認為,希望今後學校和家長的教育也注意到這種情況,將問題的嚴重性及早讓更多孩子了解。(摘自推特@takigare3

矢板明夫指出,第三、社交媒體的出現,使一些希望得到更多關注的年輕人、或者社會上的弱者,為了引起別人的注目,更容易鋌而走險做出某些過激行為。不但事先很難阻止,還可能出現模仿者。希望今後學校和家長的教育也注意到這種情況,將問題的嚴重性及早讓更多孩子了解。

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