(中央社訊息服務20230119 17:52:00)臺東縣消防局春節24小時不打烊，為臺東縣民、旅客服務，只要有報案需求119就有專人服務，也呼籲撥打119前掌握報案三要領，報案時冷靜面對、穩定情緒及遵從消防員指示，就可縮短消防人員備妥器材、迅速了解現場情況，抵達現場後快速排除危機，協助搶救民眾的生命財產安全。
臺東縣消防局長管建興表示，為快速了解民眾報案需求，報案請務必掌握三要領，一、「優先使用市話/公共電話報案」，因有自動顯址功能，能快速掌握該通報案電話的位置；二、「使用行動電話報案」，優先將案發地點、相對位置、知名地理座標等地點資訊提供後，再表明原因；三、使用「119報案APP」報案，首先於智慧型手機下載「119報案APP」，並於事先輸入資料，報案時即可簡易操作並快速報案，透過APP讓消防局能快速確認地址。
管建興說明，報案務必確實告知案發地點，因民眾報案時過於慌張，可能會延誤消防派遣員到達現場的時間，加上若遇複雜且棘手的現場狀況，更可能延遲救援時效，失去民眾的生命財產或健康，因此掌握報案三要領可以加速人員爭取搶救的時間。
此外，民眾若遇到緊急狀況，一時慌張沒辦法記住上面的要領，電話接通後，也請民眾做以下動作，一、冷靜!冷靜!再冷靜!!二、大口深呼吸、緩和情緒，切忌胡言亂語或打斷執勤員說話；三、交給專業的來!!聽從專業、訓練有素的119執勤員指示與引導報案，讓消防局迅速派遣必要的人員、器材及裝備，抵達案發的位置。
消防局提醒，年節期間119專線隨時為鄉親服務，若遇有災難或緊急事件需要報案，切勿慌張，掌握報案要領，就能一同降低危險的發生與擴大，同時也請民眾春節留意施放爆竹的選擇及適當施放的時間與地點，一起平安過好年。
