臺中慈濟醫院持續改善醫療品質，努力成果在2022年第23屆國家醫療品質獎獲得肯定，共有護理部內科加護病房及護理之家兩單位，在主題改善與社區醫療照護兩類別分別以「提升護理人員口咽氣管內管留置病人口腔黏膜照護能力」以及「提升護理之家住民就地善終率」兩主題脫穎而出，榮獲銀獎肯定。
內科加護病房護理師洪翊珊與陳晏柔兩人常值加護病房大夜班，負責為病人進行口腔護理，也發現病人常因口腔紅腫潰爛疼痛而情緒不佳，因此與護理師互動不良，甚至會難耐疼痛自行拔除氣管內管造成致命傷害，因此提案由護理部與品管中心輔導，找出口腔潰爛原因與改善對策，最終以跆拳道選手使用的護齒器及嬰兒用矽膠奶嘴，改良堅硬又銳利的咬口器，改善使用氣管內管病人口腔潰爛問題，讓病人透過比讚與筆談，回饋感謝。
由於照顧型態的改變，護理之家儼然已經成為許多長者的第二個家，甚至有些長者於機構終老。臺中慈濟醫院護理之家副主任李玉茹與護理之家伙伴希望住民在生命末期能舒服、有尊嚴走完最後一程，以住民為中心思考導入機構安寧照護概念，提出「提升護理之家住民就地善終率」讓末期住民能善終，由家醫科、安寧病房團隊及品管中心推動，克服照護模式改變引起的人力調配、越籍照服員學習適應住民往生處理，及家屬期待的溝通；更與安寧病房團隊開設教育訓練，導入安寧緩和照護概念，讓住民家屬能接受機構安寧照護，使住民有品質的走完生命最後一程。
臺中慈濟醫院品管中心副主任張心怡表示，國家醫療品質獎NHQA是國內重要的品管競賽，不僅參賽隊伍眾多，所屬醫療機構也投入大量資源支持提升醫療品質，各階段也都會有許多團隊被刷下來，要留到最後階段並獲獎是困難度很高的品管競賽。例如陳晏柔與洪翊珊「其實原本只是希望病人能舒服一點，不要這麼痛苦，才興起改善念頭」這一路從找材料到改善咬口器，奮鬥了一年多。他們說病人回饋與家屬感謝，才是最重要的成就，也是投入護理工作的初衷。
張副主任認為，加護病房與護理之家獲得銀獎是紮實努力得來，除兩個銀獎外，「提升癌症病房護理人員中醫照護能力」獲得「潛力獎」；「運用臨床警示系統提昇住院血液透析病患之透析安全」也獲得智慧醫療解決方案標章肯定。張心怡說，提升醫療品質是一條無止盡的道路，以病人為中心的思考，窮盡一切努力找出對病人最好的醫療照護方式，則是臺中慈濟醫院持續努力的目標。
（撰稿：馬順德，攝影：張梅芳）