【記者 劉嘉菲／台北 報導】隨著後疫情時代及整體市場消費模式轉變，有許多不同以往的生活形態悄然成形，而各行各業為因應客戶使用模式的改變，積極推廣和採用創新科技結合服務，以因應全球新零售趨勢。最令人注目的是，近期走在街道或在商店內，有各式不同功能的智取櫃及智能販賣機，不僅讓業者紓解人力短缺的困境和愈來愈高的人事成本，同時符合後疫情時代消費形態需求，即是快速便捷且零接觸的模式。再者，近年來消費者對於新觀念與創新科技的接受度日益提高，科技已貼近人們生活的脈動，各廠商深知「科技始終來自於人性」，對於任何智能科技的設計，都站在消費端的立場，打造出方便使用的介面與設備，更能引領和帶動消費市場潮流。
綜觀市場，無人化的新零售商業模式，從點餐到取餐都是趨向無人化營運。要開立一間無人化商店，須經專業廠商提供整體軟硬體服務，除了打造符合客製化的硬體設備並結合後端應用系統，最重要的是，還要提供即時售後服務，才能滿足各方要求。
在智慧販賣機和智取櫃累積不少客製化服務經驗的皇丞創新科技表示，目前市場上對各式的智販機和智取櫃都有很大的需求，如何整合客製化軟硬體串接功能和資訊能力才是重點。
值得注意的是，皇丞表示近期有協助不少廠商解決比較棘手的問題，即是有些廠商選購相關設備時，買了各式國外的智販機器，但機器發生問題時，無法在第一時間提供完整售後服務造成許多困擾。
皇丞目前已與各式不同產業都有客製化的成功合作案例，例如知名速食業者、國際級開架彩妝業者、各式食品和商品業者、便利站業者等，在經過彼此專業溝通後，皇丞才會針對客戶產品和客群去設計不同軟硬體設備，以因應市場和消費者需求，在業界頗受好評。例如近期運用於知名速食店業者採用電動智能快取櫃，此台智取櫃可說是全台首創，由於軟硬體整體架構採一條龍方式開發，不僅讓廠商管控便利，更讓消費者方便使用。最重要的是，皇丞用專業技術開發客製化機型，大符提升商業效益並達到民眾方便使用，為企業永續發展和共創多贏之目標邁進。
圖：皇丞日前在台北南京東路上的知名速食連鎖業者導入「智能快取櫃」，整合線上點餐介面，讓消費者省去點餐和取餐的等候時間，達到便捷且零接觸消費模式。（照片業者提供）
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