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出國遇罷工航班延誤 旅遊不便險理賠有眉角

卡優新聞網/ 卡優新聞網 2023.01.05 05:40
新聞圖片

記者 張家嘯 報導

  長榮航勤因不滿年終獎金只有1個月,發動集體請假潮,甚至揚言春節罷工,準備出國的民眾可能會受影響。產險公司提醒,擔心班機延誤雖然可投保旅遊不便險,但須注意保單條款中是否排除因航空公司員工罷工而導致延誤,同時,若在罷工之後才投保就屬已知事件,旅客無法獲得理賠。

  元旦連假加上國境解封,出國旅遊人潮明顯增加,但長榮航勤不滿年終獎金太少,不少員工從去(2022)年12月31日晚間開始,合法請假不出勤,影響到元旦假期航班,現在更醞釀春節、228連假擴大罷工。

  一般民眾出國旅遊時,可以購買的保險有3類,分別為旅平險、旅遊不便險與旅遊綜合險,其中,旅平險屬人身保險,保障在旅行期間發生意外傷害事故,導致身故、失能或是住院醫療費用的理賠,因此遇到航空公司罷工,旅平險並無相關承保範圍。

  而旅遊不便險提供旅遊行程被影響的保障,屬於財產保險之一,主要保障範圍有行程取消、行程更改、班機延誤、行李延誤、行李損失等。至於旅遊綜合險則是同時包含旅平險、旅遊不便險2部分的權益。

  產險公司表示,投保旅遊不便險遇上罷工是否能獲得賠償,最重要的是檢視保單內容,有無將罷工列為不保項目或除外條款。由於過去幾年國內航空公司抗爭事件不少,包括2016年華航空服員、2019年華航機師、長榮空服員罷工等,因此現在多數業者的旅遊不便險都包含罷工理賠,只是有限制門檻。例如宣布罷工後才投保者不賠,有些甚至要等民眾完成報到後,航班取消或延誤才賠。

  此外,一般要班機延誤時間超過4小時以上,產險公司才會理賠,且大多數以2次為限。以此次長榮航勤為例,少部分班機延誤5個小時,但普遍都在1~2個小時以內,旅遊不便險就不會給付。行李延誤的賠付條件更嚴格,須延誤6小時以上,同時要留意,有些公司會依據事故發生地,理賠金額會有所不同。

  至於民眾刷卡支付機票或團費,贈送的保險是否含罷工事件保障?產險公司指出,信用卡所附贈的旅平險、旅遊不便險,大多只保障搭乘公共交通運輸期間。像是班機延誤的定義是指「失接」,指的是持卡人因前段班機延誤,導致在轉機地無法接上為繼續行程的原預訂轉接班機。

  也就是說,已確認轉接定期班機,且於到達轉運站後4小時內,無其他任何可代替的空中交通工具前往目的地,或是已經確認的班機延誤4小時以上、被取消或因超額訂位,造成被保險人無法登機,此時才符合賠償條件。

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