考試院精進網站易用性 全面提升數位服務品質

(中央社訊息服務20221229 14:31:40)考試院今(29)日召開第13屆第119次會議，院本部以「考試院及所屬機關網站易用性精進作為」為題進行專案報告，報告中就本院及所屬機關整體網站易用性提出優劣分析及精進建議，考試院院長黃榮村表示，考試院及所屬機關網站服務對象為全國青年考生或公務員，其中青年族群是數位原生世代，對於網站友善需求與標準會更高，因此考試院及所屬機關開發之網站，應將易用性視為基本需求，並接軌國內外網站設計發展潮流與時俱進，並指示自112年起院部會新開發或改版之網站，皆應納入易用性設計，全面提升數位服務品質。

考試院報告指出，本院及所屬機關整體網站易用性是參考數位發展部訂定之「政府網站服務管理規範」，分別就「首頁親和性設計」、「任務導向設計」、「搜尋機制」、「服務可信度」、「網頁內容設計」、「導覽及架構」、「無障礙設計」、「持續改善機制」等8個面向進行評估，結果發現「首頁親和性設計」、「任務導向設計」等面向多符合設計原則；其餘面向則有改善空間，並提出三項精進建議，包含強化人員認知訓練、將易用性設計納為網站開發之基本要求、善用數據分析持續優化等。

考試院表示，自110年起考試院及所屬機關已啟動多項數位轉型計畫，將請院部會調配資源將網站易用性納入改造範圍，持續提升機關數位服務滿意度，特別是因應行動化時代之響應式網頁設計及呼應數位平權之無障礙設計皆應配合導入。