空服員向來給人脾氣好、職業素養高的形象。不過,近日印度廉航公司「靛藍航空」(Indigo Airlines)一名正妹空姐因為同事被奧客罵哭,竟霸氣地挺身而出,怒轟奧客「你閉嘴,我不是你的僕人」。空服員徹底暴走的影片曝光後,掀起網友熱議。
▲ 空姐情緒失控,當眾怒罵奧客。(圖/翻攝自 推特/Vivek Gupta)
綜合外媒報導,這起事件發生「靛藍航空」編號6E12班機上,由於當天飛機上的網路共享代碼訂票與機上餐點選擇出現問題,引起部分乘客不滿,甚至有人直接罵哭空服員怒吼,讓另一名空服員看不下去,主動上前代為溝通,但場面一度越演越烈。
從推特上瘋傳的一段影片中,可以看到該名空服員先是蹲在走道上,好聲好氣地向男乘客解釋,「飛機上的餐點數量有限,只會供應事先預訂的餐點」,並請男乘客「不要再對空服員大聲叫罵」,希望對方可以諒解,未料男乘客竟惱羞成怒,飆罵「你憑什麼吼我」,下一秒空服員收起笑容,站起來回嗆「是你先對我們大吼大叫」、「請尊重所有機組人員」,而男乘客要求空服員閉嘴時,空服員馬上回罵「你才閉嘴,我不是你的僕人」。
影片一出,不少網友認為:「很明顯是男乘客先對機組人員無禮,被空姐反擊只是剛好而已」、「以牙還牙,看了解氣」、「希望空姐不會因為這件事被開除」,但也有網友直言:「服務業本來就不容易,空姐應該控制好自己的情緒」、「空姐這樣當眾回嗆確實有失專業」。
And this happens in @IndiGo6E Istanbul- Delhi Flight.
(Video by Passenger in that flight.)
Indigo Statement..
"We are aware of the incident that took place on flight 6E 12 from Istanbul to Delhi on December 16, 2022.
1/2 pic.twitter.com/yqNht3Ijim— Vivek Gupta (@imvivekgupta) December 21, 2022