帶著濃濃古典歐風的歐華酒店,疫情前住客以日本、歐美等商務人士居多,這兩年可說是在邊境封鎖措施之下的重災戶,好不容易等到邊境解封卻又面臨人才短缺問題。人資專員表示,如何搶人、留才是目前餐旅業最重要的課題,而歐華酒店很早就注意到銀髮勞動力的重要性,這次與銀髮中心合作,就是看中銀髮族是未來的人力趨勢,且其服務態度熱忱也是餐旅業非常需要的特質。人資專員進一步補充,銀髮族人生閱歷豐富,善於察覺顧客需求進而提供完整貼心的服務,在工作時也可以很快就注意到容易被忽略的細節,而這些細節正是決定顧客體驗好壞的關鍵,也是在公司眼裡最具競爭力的價值。
談到這次與銀髮中心合作的徵才活動,人資專員表示,銀髮族對於進入新職場難免會有點緊張,或是擔心自己無法勝任。因此活動上半場先藉由講座、參訪的形式讓求職者熟悉飯店的營運及工作場域,下午再正式進入面試流程,如此一來不但可以降低求職者對工作的認知落差,也能有效提升到職後的留任率。銀髮中心主任余璦君表示,隨著我國高齡化發展,工作年齡人口相對充沛的人口紅利即將結束,如何善用銀髮人力資源這片藍海已成企業重要課題。歡迎有意願進用中高齡者及高齡者的企業至銀髮資源網https://swd.wda.gov.tw/查詢或電洽(02)7730-8878,將由專人提供服務。
圖:資歷超過20年的志哥(化名)操作起笨重的清潔工具駕輕就熟。(記者彭姿穎翻攝)
【更多新聞】