(中央社訊息服務20221216 11:07:47)因應超高齡化社會的來臨，台北富邦銀行長期深耕樂齡友善金融服務，並積極響應金管會「信託 2.0」政策，發展多元化且創新的信託服務，致力讓信託更貼近民眾生活。繼今年榮獲多項大獎後，12月15日再獲頒2022第二屆多元信託創新獎「最佳信託商品整合創新獎」金獎、「最佳服務型態信託獎」金獎、「最佳安養照護信託創新獎」優質獎以及「最佳信託行銷卓越獎」優質獎等四大獎項。
由工商時報所主辦的多元信託創新獎，旨在鼓勵業者在信託規劃上滿足社會不同階層之需求，體現普惠金融的意義和價值，同時以多元信託創新的精神，積極推廣並創造更多創新應用場景，以提升信託服務的普及。北富銀此次榮獲多元信託創新獎四大獎，除了展現北富銀推動信託服務的成果，也突顯北富銀呼應高齡社會趨勢，透過多元創新的信託服務，充分發揮金融業穩定社會安全的力量。
北富銀信託產品設計的重要考量之一是客戶體驗；國人在理財上的痛點包括現有信託商品多以整筆約定為主，而年輕客群在財務規劃上往往退休金準備不足。為此，在協助客戶提早準備退休養老資金方面，北富銀推出「預見信福」預開型信託服務，在信託資產保全、專款專用的架構上，另創立「定額月存」功能，讓客戶可於簽訂信託契約時，約定從北富銀的一般活儲帳戶每月定期扣款至信託帳戶，協助客戶自動且有紀律的存入信託資金。另外，針對有遺產稅稅源規劃需求的民眾，北富銀領先業界推出「安心順稅信託」服務，不僅作為安養信託的延伸，並可與遺囑結合運用，事先約定以信託財產繳納遺產稅，提供客戶以信託作為預留稅源的工具。
為了因應數位化的趨勢，北富銀自2021年便推動「信託數位化託管機制」，第一階段「安心知付」功能已上線，首創將信託帳務異動訊息即時透過網行銀推播或E-mail同步寄送給委託人及信託監察人，大幅降低了信託服務過往的不便性，提升高齡者及其家屬對信託財產的監督功能，確保信託的每一塊錢都專款專用在受益人身上，北富銀藉由「信託數位化託管機制」打造對於未來信託藍圖的基礎建設。除了發展數位化服務，北富銀也持續優化線下服務，以提供更完整的服務型態，且為了解決客戶預留稅源與財富傳承的困擾，特別成立「泉匯團隊」，提供客戶以稅務角度出發的諮詢服務，從客戶生前財務規劃到身後繳納遺產稅，滿足不同時期的多元信託需求，讓客戶可一站購足。
在信託服務的推廣上，北富銀亦充分結合不同特性媒體進行推廣，包括以金融保護的角度拍攝互動式教育影片、與財經專業社群平台合作推出「信託工具書」，用淺顯易懂的圖文講解信託的概念等；因應COVID-19疫情影響，北富銀亦舉辦多場線上客戶說明會，由信託專家進行專業分享與解說，並與在地醫療養護機構及社福團體合作舉辦講座。和台灣手語翻譯協會合作建置的「信託手語網站」，則幫助了聽語障族群建立對信託的初步概念。北富銀積極透過多元且創新的管道，能讓民眾瞭解信託的用途與優勢，提升對於信託的接受度。
北富銀資深副總吳傳文表示，信託制度起源於數百年前的英國，相較於國外信託應用已相當廣泛，國內信託仍有許多成長空間。北富銀一向致力於推動信託的發展，此次獲獎對於北富銀信託業務經營和推廣是一大肯定。未來，北富銀將持續精進信託的各項服務，希望讓信託服務融入民眾的生活，以實踐生活金融與普惠金融之願景。
