(中央社訊息服務20221209 13:52:53)近10年台灣老年人口增加38%，預估將於2026年進入超高齡社會，依據長照2.0失智症相關照護服務政策，失智友善社區列為重要發展項目之一。遠傳電信長期投入社區關懷，善盡企業社會責任，號召門市加入由亞東醫院發起的「失智友善商家教育訓練課程」，率先由板橋四川直營門市、板橋府中直營門市獲新北市衛生局頒發「失智守護站標章」及亞東醫院頒發「失智友善商家標章」雙認證！
國健署自2018年起即與地方政府推動「失智友善社區計畫」，失智友善社區元素包含對失智症有正確識能、尊重人權、消除歧視、願給協助與關懷、提供友善購物環境，以及守護失智者、致力維持失智者日常生活及社會參與等要點。遠傳電信積極響應此計畫，遴選兩間種子門市板橋四川直營門市、板橋府中直營門市，投入由亞東醫院發起的「失智友善商家教育訓練課程」，經過長期講座課程、演練工作坊等訓練，順利通過新北市衛生局評核，獲頒「失智守護站標章」與亞東醫院頒發「失智友善商家標章」雙認證！
參與「失智友善社區計畫」訓練的板橋四川直營門市店長柳柔伊分享，台灣社會高齡化已是不可避免的趨勢，每天在門市服務的比例也大數是老人，參與失智友善計畫後能讓同仁更快速的辨別長輩是否有需要協助之處，讓同仁提供更貼近客戶需求的服務，營造一個安全友善的環境；板橋府中直營門市店長張晏慎則回憶，在門市常聽到長輩重複詢問問題，未接觸失智友善計畫前常誤認這些長輩是因年紀大退化，參與訓練後門市同仁也能多一份理解與同理心，提供友善的服務環境。
遠傳客戶服務品質卓越，屢獲認證，連續11年獲《工商時報》服務業大評鑑電信業金獎及最佳服務尖兵，並第16次通過SGS Qualicert服務驗證；2022年更獲《數位時代》創新商務獎肯定，拿下最佳管理創新獎銀獎。
