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南台別院打造平等四給優質佛光團隊 金剛知賓專業培訓

勁報/于郁金 2022.12.07 13:47

【勁報/記者于郁金/臺南報導】國際佛光會中華總會南區協會台南第三、第五督導區,於4日假佛光山南台別院舉行舉辦「2022年金剛.知賓專業培訓」活動,邀請國際佛光會中華總會檀講師楊政達、金剛大隊長郭瑞宗、南區特勤金剛隊長陳俊雄及臺南市政府警察局交通警察大隊副大隊長宋文達,暨佛光會美姿美儀講師邵馨慧率領精英知賓講師群,分別授課,從宗門思想出發,打造平等、四給優質佛光團隊。 為展現佛光金剛護法衛教精神,及提升知賓優質的專業素養,第三、五區督導區金剛分隊長潘金龍與郭明憲、知賓分隊長鄭秀鳳與陳省偕同幹部、金剛、知賓300人參加。

台南區總住持滿舟法師開示,知賓是佛門第一線接引大眾的知客角色,其形象代表道場風格,極需具備常住宗門思想;身為佛光品牌代言人,應以歡喜平等心,提升「四給」的精神,共同打造優質團隊服務奉獻,增上菩提道心,為眾搭起與佛菩薩的橋梁;但「如何接待服務?」。法師提出4點應有「宗門思想」說明:

1、要主動:主動「向前招呼、微笑示意、引導參觀、開口問候、服務幫助、解決問題」。

2、多尊重:所謂佛法在恭敬中求,一切眾生都是未來佛。

3、須團結:人人皆需容許異己、分工合作、遷就大眾、犧牲自我。

4、實踐給:學習無私「給」的佛教精神。

國際佛光會中華總會副祕書長覺多法師與南區輔導法師知安法師亦蒞臨與會予以高度肯定。覺多法師開示,金剛知賓在第一線服務代表佛光山接引賓客,是福慧雙修行佛方法;藉由講習會,更了解人間佛教思想及佛光山宗風,讓外護之在家居士彌加堅定信仰;然而如何扮演良好角色,從態度、行儀與服務,大家應抱持感恩歡喜心,如海綿般接受改變與學習,必定法喜充滿;發心學佛、奉茶、乃至交通指引,都如同一道光明普渡有緣人,同時開啟自身內在光明。

楊政達讚歎大眾高度學習態度,並說明「佛光金剛應有精神」,堅定法幢不容傾倒,慧燈不可熄滅之信念。郭瑞宗詳述「佛光金剛勤務威儀與態度」,勉眾常樂柔和忍辱法,安住慈悲喜捨中。陳俊雄則說明「道場安全維護及勤務內容」。宋文達也為護法金剛教授正確交通指標手勢與哨音及「交通安全宣導」。

南區協會區副會長蔡泯惠從「佛光知賓儀態」談「如何成為莊嚴又稱職的知賓?」,她詳細解說佛光知賓標準制服正確穿著,及如何達到國際佛光會標準儀態。期勉知賓都能知己知彼,讓人感受賓至如歸,不僅要儀態端莊,更需展現佛光知賓精神與榮耀,內外兼修。 「上下階隊型走姿、站姿、引導、舉牌、茶盤、端奉、頒獎、金字塔或微笑之大合照隊型」等多項佛光知賓基本功,則由邵馨慧講授,並解說知賓動作要點及注意事項。

邵馨慧提及,肢體語言是知賓威儀最高境界, 態度要柔軟,步伐不宜過大,精神要抖擻且流露出端莊優雅姿態;謹記「以客為尊」,展現誠意,令人獲得喜悅。

隨後分組進行實務演練,由知賓講師群一一分別指導,充份展現佛光知賓專業素養,提升給人歡喜服務品質;每位知賓在講師細心指導下,皆認真聆聽專注學習;特別的是,講師還教授電梯引導語言「請上樓!請下樓!」、「請稍候!」、「請小心您的腳步!」溫馨熱情認真練習聲此起彼落,在大殿內繚繞,不絕於耳。

人人受益良多,個個歡喜信受奉行。 今日講習會嘉賓雲集,國際佛光會中華總會理事張哲慎出席,並以大師新春墨寶「仁和安康 富樂吉祥」祝福所有與會者;區委王姝文及全國知賓總召吳淑貞、北區知賓大隊長莊燕雪、桃竹苗區知賓大隊長陳彩屏,參與教授學習同為座上嘉賓;諸上善人聚會一處,齊心為打造優質佛光團隊努力,增添光彩。

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