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高鐵明年開放5項服務 手機買定期票自由座

卡優新聞網/ 卡優新聞網 2022.12.03 07:08

記者 張家嘯 報導

  疫情降溫旅遊人潮回升,交通需求逐漸提高。為持續優化旅客體驗,高鐵計畫明(2023)年推出5項新服務,包含開放以手機App續購定期票及買自由座車票、建置數位零售商城、會員報手機號碼就能累積點數,以及提供無障礙座位手機取票。

  根據高鐵統計,今(2022)年截至10月底搭乘旅客達4,244萬人次,平均每天14萬人次,已回到疫情前9成以上水準。雖然今年疫情仍有起伏,但民眾生活逐漸恢復正常,1~10月有202萬人次搭車,可望超過2020年,明年目標訂在398萬人次。

  為了提供更好的乘車體驗,高鐵明年將實施5項新措施,第1、現階段無論回數票、定期票,都是使用實體卡片進站,等於每次用完想要續購,都得再去購票窗口處理,預計明年第1季使用手機App就能續購。

  第2、增加手機購買自由座車票功能,但初期規畫旅客只能進入車站後才能利用手機購買,明年中能以藍牙判定旅客是在哪個車站,僅須輸入目的地、身分別等資訊,就可購買自由座,不須排隊購票,方便性將大增。

  第3、明年第2季提供無障礙者以手機App取票,屆時購買無障礙車票的旅客,若事先在櫃檯登錄過愛心證號,就能透過手機或自動售票機取票,明年下半年再開放自動售票機取票。第4、現行高鐵會員累積點數須使用身分證字號,明年第4季只要報手機號碼即可累積點數。

  第5、目前高鐵旗下商品都藉由實體通路或是寄在其他電商平台銷售,看好網購蓬勃發展,明年將設置數位零售商城,開賣高鐵商品、嚴選在地好物等,讓旅客指定配送地點或是到超商取貨,首度走入電商平台。

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