VMware最新研究：企業和員工在工作場所創新力方面存在分歧

相比只採取現場辦公模式的企業，更多實行混合辦公政策的企業使用正式指標來衡量創新影響；自動化技術投資被認為是推動混合辦公模式成功的關鍵 

【台北訊，2022年12月1日】—全球領先的企業軟體創新者VMware（NYSE: VMW）近日公佈的研究報告表明，三分之二（66%）的受訪者認為，如果員工回到辦公室工作，那麼他們的企業將更具創新力。 

由VMware委託Vanson Bourne進行的《分散式辦公的困境：當創新和工作滿意度衝突時》研究表明，對受訪者來說能讓他們最具創新力的工作地點，與他們希望的工作地點之間存在分歧。82%的受訪者表示，隨處辦公模式會提高他們的工作滿意度；超過一半（57%）採用隨處辦公和混合辦公（既可以在辦公室辦公，也可以遠端辦公）政策的受訪者表示，在疫情爆發之前，其團隊的士氣、創造力（56%）與合作能力（55%）均有所提高。隨著經濟環境變得愈加難測，企業領導者可能會驅使員工回到辦公室，希望以此激發員工更大的創新力和生產力，但他們無法確定這樣做是否真的有效。  

事實上，已經有很大一部分實行隨處辦公和混合辦公的企業，使用正式衡量標準來評估創新，及其對業務和員工的影響。幾乎所有實行隨處辦公的企業（97%）都有用來監測創新水準的指標，而在實行純現場辦公政策的企業中，這一比例是83%。 

VMware資深副總裁暨終端使用者計算部總經理Shankar Iyer表示：「經濟的不確定性正在迫使企業更加注重創新力和生產力，但這不應該以犧牲在開發靈活辦公模式取得的所有進展為代價。研究表示，混合辦公模式可以讓團隊變得更快樂、更投入、更加默契，從而潛移默化地提高生產力。員工認為，如果可以選擇混合辦公、並獲得支援這種辦公模式的工具，他們就可以發揮自己的最佳工作狀態；但企業領導者卻認為，回到辦公室工作可以推動創新。我們的研究可見，越來越多的企業需要落實衡量創新影響的正式指標，以避免產生不符合實際情況的看法，採取混合辦公政策的企業顯然非常重視這一點。」 

近四分之三（72%）的受訪企業計畫在未來12個月大幅增加數位化文化方面的投資，三分之一（33%）的企業正在優先考慮推動創新和創造力的投資。透過推動創新來提升業務效率、降低成本或增加市場吸引力，顯然已成為企業的當務之急。 

自動化和數位工具正在協助企業事半功倍。在增加自動化投資的企業中，超過一半（53%）正在通過投資於自動化，幫助提升員工的經驗和生產力。43%的企業希望通過自動化來説明加速創新；50%的企業希望實現更快、更低成本的運營；投資水準最高的企業基本集中在實行混合或隨處辦公政策的企業中，而非實行純現場辦公的企業。這表示雖然企業必須優先考慮業務創新和生產力，但也不能以犧牲工作地點的靈活性為代價。 

Iyer還表示：「我們無法保證一定會出現讓所有員工都回到辦公室的巨大拐點。企業必須在推動創新與不打擊員工的積極性和生產力之間不斷保持平衡。通過投資於數位協作工具、自動化技術和團隊建設政策，企業領導者可以在保證員工能夠靈活選擇現場辦公或遠端辦公的同時，提高效率並促進成功。」 

工作場所的創新力是《分散式辦公的困境：當創新和工作滿意度衝突時》研究的多個主題之一。其他主要發現包括： 

• 雇主和員工之間的權力轉移：雖然近幾個月來，「大辭職潮」事件和近乎普遍的人才短缺使員工處於主導地位，但當前的經濟環境再次逆轉了雇主和員工之間的權力轉移，雇主開始佔據上風。查看 infographic資訊圖表。 
• 巨大的人才缺口和不斷上升的流失率：儘管在過去的兩年裡，工作滿意度總體上有所提高，但所有行業、部門和地區都面臨著人才短缺的問題，其中網路安全團隊的人員流失率尤其高。 
• 自動化為隨處辦公和混合辦公提供便利：技術投資，或者更具體地說是自動化方面的投資，對於減少員工職業倦怠和促進保持創新力所需的協作至關重要，即便是在分散式辦公環境中也不例外。查看infographic資訊圖表。