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遠傳電信榮獲「2022國家人才發展獎」

中央社/ 2022.11.23 17:17

(中央社訊息服務20221123 17:17:09)遠傳電信榮獲「2022國家人才發展獎」,行政院勞動部今(23)日舉辦頒獎典禮,遠傳電信由總經理辦公室暨人力資源管理群協理李明益代表領獎。遠傳以「創新升級,轉型再造」為目標,將「大人物」(大數據、人工智慧、物聯網)做為數位轉型策略,積極徵才,培育數位領導人才,協助員工一起面對數位轉型的挑戰,同時也調整組織文化,以「將心比心」的溝通心法,讓員工對公司產生共鳴,持續建置培養、晉升與傳承的制度,今年也加入「TALENT, In Taiwan,台灣人才永續行動」聯盟,與百家企業和學術單位共同簽署台灣人才永續宣言,達到人才發展與永續的目標。

此次遠傳獲頒人才培育國家級最高獎項的「國家人才發展獎」,在「大型企業獎」中脫穎而出,也是歷年來電信業在此類別唯一獲獎業者,可說是對遠傳重視全方位人才發展的做法給予莫大肯定。

推動新核心價值,打造多元溝通管道,鼓勵員工參與建立信賴感 遠傳近年積極推動數位轉型,由內而外推動新的企業文化與核心價值,協助同仁內化新觀念並化為實際的行動。以關懷領導力、直接開放的多元溝通管道,建立即時的互動溝通模式,讓員工與公司高階主管溝通零距離,營造更好的人才發展環境。每年兩次的員工滿意度調查,了解同仁的心聲與想法,作為公司持續改進的依據,eNPS(員工淨推薦值)從2019 年推薦淨值負2,一路上升至2022 年最新調查高達74分。

雙軌晉升留才,內外招募雙管齊下,多重晉升管道及職涯發展 遠傳對內推動職涯雙軌留才,提供多重晉升管道,導入績效評核及多元回饋晉升指標,輔以員工發展架構,建立員工適才適所的發展環境,有效發揮組織綜效,以達到人才永續的目標;同時也積極推行內部轉調機制,鼓勵員工探索不同的專業領域,去年內部轉調比例已成長近30%。此外,遠傳對外運用多元渠道,深耕產官學界,致力打造遠傳「數位菁英品牌 」,目前已執行四屆Next Gen菁英計畫,培育超過30位校園菁英人才。

建構學習地圖與建立共通性語言,培育內部講師累積智慧資本 遠傳重視人才全方位發展,依據職能體系與職涯層級,建立完整的人才學習訓練地圖,強化培育領導階層並建立完整人才庫,從上到下全面推動績效管理課程,建立全公司一致性觀念與溝通語言。規劃策略展開與執行力工作坊、績效即戰力等主題訓練,16個班次共培訓約460名主管。舉辦兩屆內部講師訓練,培育超過40位內部講師,鼓勵專業人才傳承特有經驗,促進內部知識管理與形塑組織學習文化。

推動3E學習發展模型,透過沉浸式環境與黑客松競賽促進數位轉型 遠傳以3E(Education、Experience、Exposure)發展模型貫穿人才訓練架構,讓行動專案與工作實務緊密結合,使同仁學習成效最大化。打造敏捷協作的沉浸式學習環境,透過5G智能應用場景,由內而外改變同仁思想與行為,促進數位轉型。舉辦混合學習與實戰的黑客松競賽,以賽代訓,提升同仁數位能力,培養技術人才,獲獎專案還有機會落地執行,至今已產出超過百項應用方案,並持續產生效益。

近年國際人力資源發展趨勢逐漸由重視訓練轉化為強調學習,並且關注績效的連結與呈現。遠傳同仁透過內部人才發展與培育,榮獲2022年全國模範勞工殊榮;遠傳自2006年迄今也已培育近200位優良店長,其中有50位更獲得全國傑出店長的榮耀。由內而外的成效,讓遠傳在國家人才發展獎的人才發展體系運作、人才發展績效連結、人才發展創新性及效益擴散三大評分構面獲得佳績。

人才培育與發展一直是遠傳重視的營運發展目標,因應ESG浪潮全球企業對人才社會責任的看重,遠傳藉由「人才定義與盤點、培訓、獎酬與晉升、領導、傳承」五大步驟,及落實「意義與價值、多元與包容、組織與溝通、獎酬與激勵、身心健康及人才成長」六項指標及行動,推動人才永續發展,進而實現企業永續、社會共榮的雙贏目標。遠傳除了將持續推動人力資源發展品質及改善機制,也期望藉由外顯成效,帶動國內人才投資風潮,為扎實國內人才發展品質、提升國家整體競爭力盡一己之力。

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