有線電視蒸發2.4萬戶　行動通訊2家申訴增加

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3 年前

記者張家嘯報導

　　有線電視收視戶數跌跌不休！根據國家通訊傳播(NCC)今(2023)年第3季有線電視戶數，總計466萬9,961戶，單季再減少2.37萬戶，為連續第20季下滑，不僅續寫史上新低，普及率更僅剩51.53%。此外，9月行動通訊申訴案下降，但通訊連線品質仍被消費者詬病，其中2家業者相關問題最嚴重。

　　回顧過往，國內有線電視戶數在2011年開始統計時約510萬戶，2013年滑落到497萬戶，後來一路上升，最高峰是在2017年第3季，當時達到526萬9,940戶，但隨後就一路衰退至今。

　　從NCC統計資料來看，截至今年第3季，六大有線電視多系統集團(MSO)收視戶全數較上季下滑，尤其中嘉單季大減2萬6,699戶最多，凱擘則流失1萬9,699戶、台灣寬頻通訊(TBC)滑落1萬3,535戶、台固少了1萬2,277戶、台數科下跌6,943戶、大豐減少1,968戶。

　　儘管客戶數與普及率大幅退步，但六大有線電視多系統集團合計仍掌握全台約383.9萬客戶，市占率約82.2%。至於中華電信MOD訂戶數，同樣呈現下行趨勢，截至今年第3季訂戶數為205萬，單季蒸發5,327戶，連續5季衰退。

　　在電信消費爭議處理方面，今年9月行動通訊申訴量為454件，與去(2021)年同期相比年減23%，且多數電信業者申訴量都降低，僅亞太電信及台灣之星上升，而通訊連線品質類仍占申訴總量51.76%。

　　最新資料顯示，9月行動通訊申訴案以通訊連線品質類件數最多，共235件，占比約51.76%；其次為申裝、異動、續約類，共44件，比率為9.69%；第3是客戶服務類，共24件，占了5.29%。

　　進一步觀察5大電信業者，中華電信、遠傳電信與台灣大哥大9月申訴量都比去年同期下降，分別年減41%、48%、18%，僅亞太電信跟台灣之星年增11%與3%。亞太電信、台灣之星申訴數分別為108件、99件，近5成都是通訊連線品質相關爭議。

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