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臺南榮家精進緊急事件應變智能 住民長輩好安心

勁報/于郁金 2022.11.17 22:42

【勁報/記者于郁金/臺南報導】 臺南榮家進行緊急事件兵推演練,摸擬實際狀況,如遇住民衝突意外發生時,強化工作人員應變機智,提高住民生活安全。

本次兵推演練,照服員確實依規定第一時間發現住民衝突事件,馬上以無線電呼叫支援及通報總值日,總值日第一時間指揮調度人力,讓護理師、助理值日、保全及房戶長等相關人員迅速抵達現場,糾紛調處、安撫疏處、檢傷分類及送醫處置;總值日依照通報、指揮分工、現場應變及回報處置,均能有效並依規定運作,妥善危機處遇,將傷害降至最低。

榮家說明,第一線照服員及護理師採走動式服務,強化察覺及辨識住民異常行為及徵候,適時轉介就醫,建構安全防護網;因此緊急事件應變演練做得勤,遇有狀況自保不慌亂。

榮家表示,照顧年長體弱住民,全天24小時除了照服員照顧及護理專業人員三班輪值,行政職員工均排班值勤,為能在第一時間服務住民,藉由每月意外事件應變演練,熟悉處理流程,更從每次模擬情況防微杜漸,精進每位員工應變智能,未來一旦發生緊急狀況,可大事化小、小事化無,營造更安全住民頤養環境。

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