臺南榮家精進緊急事件應變智能 住民長輩好安心
勁報/于郁金
3 年前
【勁報/記者于郁金/臺南報導】 臺南榮家進行緊急事件兵推演練，摸擬實際狀況，如遇住民衝突意外發生時，強化工作人員應變機智，提高住民生活安全。
本次兵推演練，照服員確實依規定第一時間發現住民衝突事件，馬上以無線電呼叫支援及通報總值日，總值日第一時間指揮調度人力，讓護理師、助理值日、保全及房戶長等相關人員迅速抵達現場，糾紛調處、安撫疏處、檢傷分類及送醫處置；總值日依照通報、指揮分工、現場應變及回報處置，均能有效並依規定運作，妥善危機處遇，將傷害降至最低。
榮家說明，第一線照服員及護理師採走動式服務，強化察覺及辨識住民異常行為及徵候，適時轉介就醫，建構安全防護網；因此緊急事件應變演練做得勤，遇有狀況自保不慌亂。
榮家表示，照顧年長體弱住民，全天24小時除了照服員照顧及護理專業人員三班輪值，行政職員工均排班值勤，為能在第一時間服務住民，藉由每月意外事件應變演練，熟悉處理流程，更從每次模擬情況防微杜漸，精進每位員工應變智能，未來一旦發生緊急狀況，可大事化小、小事化無，營造更安全住民頤養環境。
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