全球電子商務交易預計將在2022年假日季成長15%，消費者情緒樂觀
(中央社訊息服務20221109 14:04:23)• 感恩節到網購星期一之間的電子商務交易預計將成長10%
• 新冠疫情限制措施解除後，旅遊和票務行業持續保持強勁成長
• 受通貨膨脹與庫存有限的共同影響，2022年的零售銷售與2021年相比略顯疲軟
• 詐騙者瞄準電子產品、旅遊和活動等高價值商品，友善詐欺(friendly fraud)和帳戶接管預計將在假日季持續出現
邁阿密--(美國商業資訊)--全球首屈一指的即時數位支付軟體提供商ACI Worldwide (NASDAQ: ACIW)對數百萬筆電商交易進行的資料分析顯示，2022年10月至12月將是繁忙的假日購物季*，電商交易預計將成長15%。這一支出預測反映出，儘管面臨通貨膨脹壓力和庫存有限等不利因素，消費者的情緒依然非常樂觀，也使今年的數值超過去年同期的預測(14%)。
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ACI Worldwide商戶主管Basant Singh表示：「消費者對假日季消費持樂觀態度，雖然表現得不太明顯。不過，受通貨膨脹和經濟不確定性影響，他們今年將更加注重價格。我們看到，消費者在體驗方面的支出超過實體商品支出，這是因為在後疫情時代，人們之前被壓抑的旅遊、活動和音樂會需求依然強勁。」
ACI的電子商務情報報告指出，推動2022年假日季消費成長的主要行業將是遊戲(34%)、旅遊和票務(29%)、電信(18%)、家庭裝修(13%)和時尚零售(7%)。
行動支付略有增加，人們對數位錢包的偏好增強
根據ACI電子商務情報，預計2022年假日季期間，行動支付將比2021年同期增加5%，而每筆訂單平均價格(ATV**)預計將成長45%（123美元）。此外，數位錢包可望成為流行的支付方式之一，其交易使用量預計將增加11%。
先買後付(BNPL)的每筆訂單平均價格預計將成長10%。由於庫存短缺問題持續存在，ACI預測禮品卡行業將迎來復甦，每筆訂單平均價格預計將增長2倍。此外，遊戲消費的交易量預計將成長34%。
Singh繼續說道：「消費者更加善於利用BNPL這類支付方式，希望將購物總額拆分成小額分期付款來延遲支出。此外，消費者顯示出對數位錢包這一支付方式的強烈偏好，因為他們在這個假日季會增加在網上購物，到店消費會更少。商家可能需要考慮為信用良好的顧客改善BNPL結帳體驗。另外，確保流暢的數位錢包結帳體驗並提供強大的防詐騙功能，也將大有裨益。」
由於商家不斷為最後一刻購物者灌輸出貨截止日期的觀念，受優先出貨截止日期驅動的交易量預計將增加24%，受陸運出貨截止日期驅動的交易量預計將增加15%，受快遞出貨截止日期驅動的交易量預計將增加10%。然而，與2021年相比，2022年假日季「線上購買，店內取貨」(BOPIS)方式帶來的交易量預計將上升9%，這是因為消費者考慮用這種替代方式來免除運費。Singh總結道：「鑑於通貨膨脹導致運輸成本上升，我們可能會看到購物者轉向BOPIS等其它交貨管道以節省自己的開支。」
詐騙者瞄準高價值商品
ACI的資料顯示，與2021年同期相比，2022年1月至9月的友善詐欺數量增加了22%，所涉平均交易額成長了39%。資料還顯示，與2021年同期相比，同一時段內的帳戶接管詐欺增加一倍。
ACI Worldwide詐欺管理和支付分析負責人Erika Dietrich表示：「我們注意到，友善詐欺的每筆訂單平均價格大幅上升，這表示詐騙者正在瞄準電子產品和旅遊等高價值商品。我們預期這一趨勢將持續到2022年假日季，建議商家和購物者保持警惕。商戶的詐騙防範和支付策略之間的協調至關重要，有助於保護所有支付入口點，並適應不斷變化的詐騙行為和支付管道。」
* 假日季指10月至12月這段時間。
**每筆訂單平均價格指今年與去年相比，全球零售客戶同類交易的美元價值。
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