高齡84歲的宋奶奶不能理解，為什麼染疫確診需要隔離七天，依舊穿戴整齊堅持「上學去」。不論兒子和媳婦怎麼勸說都沒用，只好拜託慈濟科技大學瑞智憶學苑(失智社區服務據點)服務專員，代為說服奶奶「暫時停課」。
宋奶奶的媳婦表示，因為奶奶不愛吃藥，即使咳嗽的很嚴重，卻仍然回覆「我都好了」。多虧有瑞智憶學苑協助，讓奶奶每天乖乖「視訊回報」有無咳嗽、疼痛和吃藥，也讓子女可以安心，並掌握奶奶的病況。
「我們以為她只是年紀大，比較愛囉嗦，沒想到是中度失智，才警覺事情的嚴重性。」五年前，宋奶奶確認為中度失智，子女開始學習如何照顧失智長輩。子女發現，失智後的宋奶奶，一到黃昏，情緒起伏就特別大，也害怕接觸光線，一直想要躲在陰暗處。尤其，奶奶深怕踩到柏油路上的水溝蓋，幾度閃躲差點就跌倒，也很抗拒洗澡，讓晚輩一度難以理解。
「一旦照顧失智症家人，你的時間是綁著，情緒更是繃著。」當自己親身經歷失智症虛擬實境VR體驗後，宋奶奶的兒子才發現，原來在失智長輩的眼裡，水溝蓋就是一個大窟窿（黑洞），奶奶是怕跌下去才閃躲的；甚至，連一般家庭必備的浴室蓮蓬頭和水管，都誤認為長長的蛇，才會如此抗拒原本習以為常的一切。
慈濟科技大學長期照護研究所長宋惠娟表示，舉辦「失智症家屬增能支持團體」，不僅運用虛擬實境科技結合長照，幫助家庭照顧者理解失智者的心境，及分享照顧失智家人的經驗，也透過綠手指療癒活動，協助家屬紓壓。失智長輩認知功能退化，有的會出現妄想或幻覺，他們眼裡看到的環境事物畫面，就會與一般人不同，也就是產生視幻覺的原因。
宋奶奶的兒子表示，我從來不知道，失智後的媽媽看到的視野竟是如此，真的是「被震撼了」！我一直用自己的方式去陪伴，如今才體會到媽媽的辛苦，「我真是太晚理解了」。如今，看到宋奶奶每天開心的帶著專屬小書包，到慈濟科技大學瑞智憶學苑上學，子女也透過失智症家屬增能支持團體，加強失智症的認識和瞭解。
慈濟科技大學長期照護研究所長宋惠娟表示，目前失智症家屬增能支持團體，已服務超過80人次。藉由虛擬實境VR體驗，讓家屬感受失智症患者眼裡看到的世界，更讓家屬互相吐露心事、分享照顧技巧，建構互助網絡，打造喘息及能延緩失智的友善環境，讓照護網絡更綿密。
尤其，免費提供八本電子書，含失智症及精神行為症狀介紹、照顧技巧、與失智者的溝通技巧、居家環境安全、進食營養、口腔照護，以及照顧者壓力調適及資源、花蓮縣失智照顧服務資源，讓家屬選擇失智症照顧的主題內容，可隨時隨地，用手機或平板方便閱讀，進一步的深入瞭解。
（撰文：葉秀品，攝影：長期照護研究所提供）