應變演練有備無患　服務不中斷

爽爆新聞網｜記者范家豪／高雄報導

高雄區監理所（21）日辦理「公路監理資訊系統服務中斷應變演練」，模擬公路監理資訊系統全國中心網路及機房硬體設備同時發生故障，造成系統服務中斷，由窗口人員通報系統出現異常訊息，正式開啟演練的序幕，面臨資訊系統服務中斷時，各個同仁各司其職，資訊人員依流程通報及掌握修復進度、主管現場走動式服務瞭解民眾等候情形、窗口同仁啟動人工收件作業持續維持服務，確保民眾至監理所洽辦公務之權益。

高雄區監理所（21）日辦理「公路監理資訊系統服務中斷應變演練」所長李瑞銘表示，演練視同作戰，應盡可能模擬真實情形，當有狀況發生時，才能快速並適當地應變處理所有情境。因此高雄區監理所特別演練如何應對民眾因人工收件作業造成久候的情緒，窗口人員如何減輕民眾因系統異常而帶來的不耐感。

高雄區監理所（21）日辦理「公路監理資訊系統服務中斷應變演練」。圖／高雄區監理所

「監理機關業務與民眾生活息息相關，若因系統問題而使服務中斷，將帶給洽公民眾諸多不便」李瑞銘說道。唯有平時應變演練做到位，提升應變措施熟練度及人員緊急應變能力，使監理作業立刻恢復運作，以達「有備無患，服務不斷」之效。

圖片來源：高雄區監理所（21）日辦理「公路監理資訊系統服務中斷應變演練」。圖／高雄區監理所