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家樂福數位轉型勇奪2022年IDC亞太區未來企業大獎最佳未來數位企業基礎建設與年度最佳CIO資訊長

威傳媒/編輯中心 2022.10.21 14:12

【威傳媒記者蘇松濤報導】

  數位轉型投資持續加速,IDC(國際數據資訊公司)亞太區未來企業大獎(原IDC亞太區數位轉型大獎)2022年邁入第六屆,在大獎中表揚創新和數位領導力不斷變化的樣貌,今年家樂福榮獲最佳未來數位企業基礎建設以及年度最佳CIO資訊長兩項大獎,以 One Carrefour 的方式,集結零售生態體系夥伴的力量,提供消費者 360 度全方位的服務,兩項大獎分別由家樂福電子商務與數據暨數位轉型林文子總監以及CIO 數位資訊科技丁平碩處長代表領獎。

  新冠肺炎疫情的起伏改變了消費者購物模式,家樂福自2018年推動的5年數位轉型計畫,也因為疫情的來臨,必須提前就發揮功效,也因此家樂福是全台唯一同時提供量販、超市與電商服務的業者,短短3年內電商訂單數成長了10倍、電商營收也從每年8億飆升至40億,APP累積600萬會員下載、上架多達30,000支商品;更不用說疫情期間家樂福超市業績成長50%、電商則成長178%,也讓家樂福宣告正式跨入全通路(Omni-Channel)的時代,更是目前全台唯一能做到不同溫層(冷凍、冷藏、常溫)一次配送,且能由消費者指定時段收貨的零售品牌。

  家樂福從2018年開始投入快商務市場,前期透過與外送平台的合作,今年4月家樂福再推出家速配APP,強化消費者的體驗與服務,上架1萬1千項商品更是現在快商務生活用品數量最多的平台,直接以手機綁定原家樂福會員就可以繼續累積紅利。目前全台共有314家門市提供家速配快速到貨的服務,其中157家還有24小時服務。今年8月,家樂福APP更推出生活繳費功能,繳費不用出門,家樂福APP隨時線上可完成。行動數位支付除了疫情需求增加了更多潛在用戶,線上服務的整合也深化消費者的滿意度與忠誠度。近年擴大數位轉型與線上購物優化,除了購物APP電子錢包升級、推出電子集點功能與優惠券整合功能,方便使用者更是實踐少紙化的永續作為。現在更提供多樣生活繳費項目,滿足消費者日常繳費需求,不論使用帳戶或信用卡24小時都可繳,交易歷史紀錄隨時查,生活繳費包含:信用卡費、貸款、電信費、水費、路邊停車費、汽機車燃料費、eTag、健保費及愛心捐,簡單綁定後還可以隨時線上購物輕鬆買,累積點數搶好康,不用出門各種生鮮蔬果、大小家電、生活雜貨一次送到家,積極推展電商市場的賦能,帶給消費者更嶄新的一站式線上生活消費體驗。

家樂福生活繳費功能新上線
家樂福生活繳費功能新上線

(資料來源:WinNews-威傳媒)

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