愛發牢騷、老是把自己說成受害者、利用他人同情，不知不覺只有他工作最輕鬆，你也遇過這種同事？韓國職涯諮商專家們合著的《對付職場神經病的社畜生存指南》，以幽默卻寫實地刻劃職場形形色色的典型人物，分析這類「受害者演員」同事的內心，其實是渴望關注又不想承擔責任，並建議4個適合的應對方法。以下為原書摘文：
了解受「受害者演員」的動機
為什麼受害者演員類型的同事會做出這些行為呢？
首先可以確定的是，受害者演員們的行為絕對不是在百分之百有意識的狀況下進行的，大多是無意識之下或自然做出的反射。而且因為這些行為已經變成他習慣的模式，所以無論在任何情況下他們都會不斷做出同樣的行為，可以說是他們個性中最根本的一部分。
他們這些行動的最終目的是為了得到注目和關愛。就像小時候因為父母太忙或態度很冷淡時，小孩子會故意裝病來博得父母的注意和照顧一樣，他們長大成人之後也想用一樣的模式達成目的。
只是因為面對公司裡的同事時，裝病這個方法行不通，所以他們才開始找其他藉口。同事不可能向父母一樣無限包容，所以他們會不斷尋找願意關心自己的人。在對方聆聽他的心事、接受他的請求、幫忙處理該做的事一直到後來轉身離開之後，受害者演員就會再找下一個人。雖然他們也渴望感情，然而他們幾乎沒有能力可以跟其他人建立對等又健康的人際關係，所以只能用這種方式在人群中周旋。
他們希望身邊的人可以對自己付出關心，而且不要離開自己，但同時他們又不想承擔責任，所以就會想用操控的方式留住身邊的人。他們之所以被稱為「受害者演員」，就是因為他們想達到的最終目的是觀眾的注目。還有他們會企圖利用別人的同情心，只要讓自己表現出弱者的樣子，就可以藉此操控身旁人的反應。如果剛好被他操控的是整個部門的負責人，同一個部門裡的其他同事就會面臨近乎崩潰的窘境。
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碰到受害者演員，怎麼應對？
- 對他不需要實話實說
面對受害者演員類型的同事，我們不需要實話實說點出他們的問題，或是公司部門面臨的問題。因為他們基本上就是對工作沒有責任感，也不願意做事的人。他們只會把說出這種話的人當成敵人。
他們為了可以持續扮演受害者，總是會找出一個名義上的加害者。對他們而言，指出他們錯誤的人就是第一順位的加害者。如果我們清楚明白地把事實告訴他們，不到一個禮拜的時間，他們就有辦法製造出我們的謠言並傳遍全公司。他們人生的字典裡面，絕對找不到「反省」這個字。
- 溫柔地拒絕他
只要對受害者演員釋出一點好意或表現出同情心，他們當下就會開始跟我們裝熟，並且不斷地陳述自己有多麼不幸。這時就需要拿出工作的藉口來擋：「我真的好想繼續聽，但我工作太多了，下次再聽你說吧⋯⋯」用這種方式打斷他們的話。
另外，在工作上他們也會經常拜託我們做各種事，這時候一定要找出別的理由拒絕，千萬不可以一時心軟幫助他們。因為幫了他們之後，他們非但不會感激，還會到處張揚說所有的成果都是他們自己做的，所以請記得務必「溫柔拒絕他」。
- 事先跟部門的負責人提到實際工作情況
如果跟受害者演員在同一個辦公室裡共事的話，部門負責人或主管很有可能會突然把我們叫過去談談。一談之下就會發現，受害者演員因為各種原因沒辦法完成他自己的工作，所以負責人或主管就會請我們幫忙分擔他的工作量。會發生這種情況通常是因為受害者演員的演技打動負責人而激發了他的同情心，或是找到了可以操控主管的方法。接下來各種工作炸彈就會在辦公室內的各個地方爆炸。假如我們說：「這件事不在我的工作範圍內，我沒辦法幫忙。」負責人或主管反而會把槍口對準我們開火，責備我們沒有團隊精神、太自私自利等等。
要是不想碰到這種讓自己鬱悶到死的狀況，平常就要事先讓部門主管稍微了解一下受害者演員同事的狀況。有人可能會擔心這樣是在背地說別人壞話，所以不太願意講，不過建議最好還是要自然地讓主管知道那個人的現狀。否則，不但要承擔對方的工作、讓他坐享其成，要是說做不到還會挨罵，最後還是得幫他收拾善後，這真的會讓我們氣到得內傷。這種狀況尤其在工作能力好的人身上更常發生。
雖然要說服主管、還要在主管面前提及同事的問題會覺得很有壓力，但要是不這麼做，讓主管被蒙在鼓裡，整個部門就會一團糟。因為這不只是受害者演員同事一個人的問題，嚴重的話甚至會破壞公司整體的相互信任與合作。
- 給他明確的工作目標和清單，並要求結果
如果想跟受害者演員建立不會失控的同事關係，可以聽一次他們的藉口，然後立刻給他們明確的工作清單和結束時間讓他們閉嘴。過程中也要持續監督他們的進度。
受害者演員大多頭腦不好，所以只要嚴格要求他，他就會按部就班地照做。面對他的時候只要求他把工作做好，彼此對話也只限於談論工作就好。如果為了想照顧他而跟他聊一些個人的話題，反而會被他牽著走。
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（本文摘自／對付職場神經病的社畜生存指南：看穿難搞主管&戲精同事的行為，提供69條心理&行動對策，打造百毒不侵的職場機智生活！／財經傳訊）