Neflix跌落神壇？前兩季損失120萬訂戶　兩大原因曝光

影音串流媒體霸主Netflix前2季流失掉近120萬訂戶，並創下了十年來的首次用戶流失，Netflix 官方希望能在第3季度增加 100 萬新用戶，不過根據外媒最近一項調查發現，有4分之1的美國用戶計畫在今年取消訂閱Netflix，而價格高昂是用戶想要取消訂閱的主要原因。

▲影音串流媒體霸主Netflix前2季流失掉近120萬訂戶。（示意圖／Shutterstock）

國外研調機構Reviews.org針對1000名美國人進行調查，發現美國人平均訂閱4種串流平台，而Netflix依然是最受歡迎的串流媒體，至少有70%的美國人訂閱，即代表平均每5個人就有4人是Netflix訂戶，而排名第2的是HBO Max，但僅占9.91%，至於第3名至第5名依續為Disney+（6.18%）、 Peacock（4.25%）、Hulu（3.86%）。

▲Reviews.org針對1000名美國人進行調查，發現美國人平均會訂閱4種影音串流平台。（圖／翻攝自reviews.org）

儘管Netflix仍是影音串流媒體的霸主，但調查發現，在這些受訪者中有4分之1的訂戶計畫在今年退訂Netflix，若此比例能代表用戶群體，推估Netflix或將流失超過 1800 萬的美國訂戶，估計損失了 2.72 億美元的訂戶收入。

那麼是什麼原因導致用戶流失呢？受訪訂戶表示，主要原因還是因為Netflix高昂的月費，近3分之2的受訪者提到，Netflix 不斷增加的費用就是最根本的原因。據了解，Netflix是目前平均價格最高的美國主流串流平台，平均月費為15.15美元（約台幣483元），因此有3成受訪者也表示，因為高昂的價格，所以會選擇與家人、朋友共享帳號。

▲有4分之1的Netflix用戶打算退訂Netflix，40.49%的用戶直言價格昂貴是決定退訂的主因。（圖／翻攝自reviews.org）

除此之外，也有受訪者表示，Netflix上不再有他們感興趣想看的節目，過去在Netflix開發原創節目之前，Netflix 因取得多個電視節目和電影授權而廣受歡迎。不過近年來，這些節目不再和Netflix合作，並轉移陣地到其他串流平台，系那個是HBO Max、Disney+等，因此有3成的人表示，目前更常使用其他串流媒體收看節目。