桃園市長鄭文燦今（24）日下午前往平鎮區，出席「111年聰明消費逗陣來親子嘉年華」時表示，民眾在生活中買到瑕疵品，或因廣告不實造成消費糾紛，甚至是消費詐欺等情況都很常見，為避免消費權益受損，消費者保護的前提就是讓消費者能以公平合理的價格購買。法務局特別結合14個機關團體舉辦「聰明消費逗陣來親子嘉年華」，希望透過闖關活動及有獎徵答等方式，提醒民眾注意消費安全，讓桃園邁向以消費者保護為優先的城市。
聰明消費逗陣來親子嘉年華。圖：市府提供
法務局副局長董瓊華表示，正確的消費觀念是避免爭議最有效的方法，此次活動以網路購物、線上遊戲、商品標示及金融消費等消費應注意事項為主題，設置趣味互動闖關遊戲宣導，現場還有東森YOYO家族KIWI姐姐歡樂帶動跳、天使姐姐氣球秀等多項精彩表演，期盼透過活動提升民眾聰明消費意識。
活動透過闖關活動及有獎徵答等方式，提醒民眾注意消費安全。圖：市府提供
行政院消費保護處副處長吳政學談到，疫情期間發生最多的消費爭議案件為網路一頁式廣告詐騙，呼籲消費者看到不合理的價格，應瞭解天下沒有白吃的午餐，不要急迫下單以免權益受損。此外，也應注意只有LINE及網址的廣告，常在消費爭議發生時，造成求助無門的情況。為保障民眾權益，目前消保處、經濟部及交通部等單位，已與貨運及超商業者建立申訴管道；而桃園市政府法務局及消保官，也規劃一流的消保系統，提醒民眾若發生消費糾紛，應勇於向提出申訴，保障自己的權益。
鄭文燦呼籲消費者發生糾紛時勇於提出爭議調解。圖：市府提供
鄭文燦指出，桃園升格後消費者服務中心受理的消費爭議案件，從105年6848件，逐年增加至110年9564件，5年來增加近3000件，也代表消費者的意識逐漸提高。傳統上購物糾紛案件，包含購車、購物、旅遊消費等，但近年來網路消費爭議案件逐年增加，所以消費網站認證變得非常重要。同時也要感謝消保官及消費者糾紛調處人員，透過不斷努力讓台灣的商業秩序變得更好，也呼籲消費者發生糾紛時勇於提出爭議調解，相信法律將優先保障消費者，不會讓消費者權利白白被犧牲。
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