行政院院長蘇貞昌、衛生福利部次長石崇良、衛福部醫事司卓琍萍科長十九日上午在花蓮縣衛生局局長朱家祥等人陪同下，抵達花蓮慈濟醫院，感恩醫護行政同仁支援918玉里震災緊急醫療，並因疫情期間，請院長林欣榮、副院長吳彬安轉贈慰問金關懷五位住院病人後，隨即南下玉里鎮。
九月十八日下午二時四十四分，花蓮臺東發生規模6.8大地震，造成玉里鎮一棟建築物倒塌，以及高寮大橋斷裂，玉里慈院隨即啟動大量傷患應變，花蓮慈院急診醫護團隊也隨即南下支援，包括吳彬安副院長、急診部主任陳坤詮、骨科部副主任葉光庭、麻醉部主任陸翔寧、急診護理師范君嘉及行政單位同仁等十二人，另外三位休假在臺東的護理師李珍妮、羅珮妤、專科護理師游叢嘉也趕緊收假，搭乘計程車北上玉里慈院支援。
林欣榮院長指出，證嚴上人非常關心在地震中受傷受困的民眾，除在靜思精舍成立「0918地震防災總指揮中心」，也在玉里靜思堂成立服務中心，提供緊急救難協助，玉里慈院也即刻啟動緊急醫療機制；因玉里慈院也有多項設施受地震影響，花蓮慈院隨即由吳彬安副院長帶隊與慈濟林碧玉副總南下；除了醫療團隊，總務室主任沈芳吉與工務室高專曾繁介等也偕同醫工、工務同仁，協助玉慈相關儀器設備的修繕、校正，其他行政同仁協助震後的玉慈環境整理。
因自十七日深夜起，臺東及花蓮大小地震不斷，最早被送到花蓮慈院的傷患是在逃生過程發生多處燙傷的王小姐；截至十八日深夜，有自國軍花蓮總醫院、玉里慈院、台北榮總玉里分院轉診至花蓮慈院，累計收治十位傷患。十九日凌晨至上午，又有三位來自玉里的傷患自行就醫。
十三位傷患，包括一名在高寮大橋橋下工作被壓傷的傷患等五人因為傷勢較輕，經急診醫師處置觀察後，已陸續自行出院。五位住院治療傷患中，有三位傷勢嚴重的病人在外科加護病房觀察治療，其中一位三十四歲陳姓病人因幫忙救難，被落石擊中，左脛骨開放性骨折並出現休克，已完成骨科手術治療，另一位車禍受傷的五十歲陳先生也已完成神經外科手術治療。二位在普通病房救治的傷患分別是燙傷病人及一名右股骨頸骨折婦人。
另外，二位因高寮大橋斷裂跌落橋下受傷的遊客，是一對家住北部的夫妻，在花蓮慈院急診室留觀一夜後，於十九日上午出院，前往臺北榮總醫院就近治療。
林欣榮院長十九日上午巡房時，先代表證嚴上人致贈「平安」祝福及結緣品慰問傷患。林欣榮院長指出，花蓮、臺東地形狹長，花蓮、玉里、關山三家慈濟醫院猶如「手足」，在證嚴上人指示下，花蓮慈院也承擔起人才培育，支援玉里、關山兩家醫院人力等相關醫療資源，提升醫療品質，攜手守護東臺灣鄉親的健康與生命。
九月十八日雖是星期假日，林欣榮院長指出，但支援玉里慈院的緊急醫療機制一啟動，醫護行政同仁隨即成軍南下，「家人相助，不分你我」非常感動；此外，擔任衛福部東區緊急醫療應變中心（EOC）執行長的急診部緊急暨災難醫學科主任徐子恒、前急診部主任賴佩芳兩位醫師也在玉里協助特種搜救隊救災。十九日上午，仍有多位來自玉里的傷患到急診就醫，他請鄉親放心，也誠心祈禱人人平安。
撰文／游繡華；攝影／黃思齊、劉明繐