自來水有異味　嘉市府出面為民爭權益

(嘉義新聞)【記者 惲 朋 ／嘉義報導】嘉義市湖邊里等用戶使用之自來水，水質日前發生水質有異味引爭議，經嘉義市長黃敏惠為用戶向自來水公司表達不滿，市府消保官黃崇傑今(1)日邀自來水公司第五區管理處出面，與市府工務處、建設處、湖邊里、新厝里、保生里、北新里、保安里等里長會議協商爭權益，除同時受到影響的保安里民也納入討論外，自來水公司同意對受害戶進行補償。

對於本案的自來水異味事件，嘉義市政府消保官黃崇傑表示，對於後續處理方式，經會議協商結論如下：(一)自來水公司表示補償用戶的部分，仍是每戶2度用水量，其係依據嘉義地區每戶每月平均用水量16度，補償每戶4天的用水量。(二)本次事件範圍再納入保安里全部用戶。(三)自來水公司應與嘉義市政府建立聯繫窗口，若再有突發事件，可即時聯繫處理，馬上通知用戶知悉。(四)自來水公司應依各里里長需求，派員再次分點抽驗水質，並確實公布結果。(五)如有營業損失等用戶，可提供相關書面事證資料，直接向自來水公司提出申請，將個案協商處理，專責聯繫窗口電話：05-2252670分機242。

保護官黃崇傑指出，事件範圍內之用戶可考量是否接受台灣自來水公司所提出的補償方案，於下一期帳單扣抵；但用戶如更有損失者，仍可提出相關事證資料，直接向台灣自來水公司申請個案賠償，或向市府消費者服務中心申請消費爭議申訴(線上申訴網址: https://www.cpc.ey.gov.tw)，由消費者保護官依個案召開協調會議。用戶對於以上程序如有疑義，亦可以手機或市話撥打市府消費者服務專線1950洽詢。