CNEWS匯流新聞網記者潘永鴻／台北報導
台北市政府法務局今（27）日表示，由斯邦奈公司主辦「S2O Taiwan潑水音樂祭」活動，預計今明（27、28）兩日於大佳河濱公園舉辦，惟主辦單位於演出前夕公告CL、Yellow Claw、R3hab等部分國外藝人確定無法來台，並宣稱活動照常舉行，不開放退票，恐影響消費者權益。此事件引發所有歌迷痛斥，根本欺騙消費者，許多購票民眾向台北市政府檢舉，而台北市政府文化局以及法務局得知後，也積極展開調查，甚至主動找上主辦單位面談。
台北市議員苗博雅也關注此重大消費爭議，她痛批，路過看到，覺得有點嚴重，先說明法律規定：藝文表演，如果表演內容或卡司有重大變更，跟原本宣傳不符，業者必須立刻公告，並開放「公告變動前已經購票」的消費者「無條件退票」。因為表演內容重大變更的退票，只要票券未使用入場，即使活動結束，業者也有責任受理無條件退票。業者講的「主辦單位保有更換場地及藝人之權利，無法退票」是違反台灣消保法規的。」
苗博雅表示，已經聯繫北市府法務局和消保官，確認法規內容，並要求立刻關注此事，保障消費者合法權益。且說曾有豐富的處理消費者保護事件經驗（輕適能運動中心惡性倒閉退款案）。深知對許多消費者而言，走這趟繁複的消保行政程序成本太高。
苗博雅說，「若不知該如何維護自己的權益，也歡迎填寫陳情資料。我們會通知您台北市消保官所公佈的最新訊息、退票處理方式。如果消保官無法妥善處理，我們也會繼續協助您爭取合法權益。」她最後強調「進不進場，由您決定。進場就好好享受活動，依法不能再主張退票；若因卡司變動不想進場，我們幫您爭取法律保障的退票權益。」
對此，法務局表示，主辦方臉書於昨(26)日晚間10時公告「S2O Taiwan 2022 8/27 & 8/28 照常舉行。注意事項第15條：主辦單位保有更換場地及藝人之權利，所以無法退票」等內容已違反文化部所訂「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」，經消保官致電業者辦公室及聯繫臉書粉絲頁，並透過業者所在地高雄市政府消保官協助，截至27日凌晨皆未獲回應，因未能聯繫上主辦方說明，消保官今日將會同北市府文化局赴活動現場進行瞭解。
北市簡任消保官龔千雅說明，依據「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者應確保合於宣稱內容之演出，如主要表演人員或主要節目內容於預定表演前發生變動時，業者需即時以適當方式通知消費者並公告，消費者得於演出前要求全額退費，未依前項規定通知或公告者，於表演結束後，消費者仍得要求全額退費。
北市簡任消保官龔千雅提醒消費者，因支持特定藝人欲申請退票者，可保留相關票券等憑證，向業者主張退還票款；亦可評估是否接受業者補償方案，依計畫參與活動。惟目前尚未能知悉業者退款能力及期程，北市府將向主辦單位及售票平台kktix進行瞭解，後續依消保法辦理，以維護消費者權益。
針對演唱會韓團藝人無法來台表演，主辦單位負責人Brian直播表示，一切都是「被文化部陰了」。而文化部也有回應，預定於本週末（27、28日）辦理的「S2O Taiwan潑水音樂祭」活動，文化部於前（24）日晚間近8點才收到主辦單位以電子郵件提出專案申請及防疫計畫。因此活動涉及外國藝人及工作人員高達68人，但審查作業時間僅剩2日，且防疫計畫資料有許多缺漏。因此，經文化部初步審查，決定予以駁回，有關決定已由文化部通知主辦單位，亦透過外交管道通知受邀單位。
文化部說明，依據臺灣現行入境檢疫防疫措施須採「3天居家檢疫+4天自主防疫」，針對此活動，指揮中心於8月18日記者會上亦公開表示，若有特殊情形，則應由主辦單位提出專案申請，並提出防疫計畫，專簽到指揮中心。
文化部於8月18、19、23及24日多次提醒，並提供相關防疫計畫範例予主辦單位，但目前所送資料尚有許多缺漏，包含未事前會同地方政府勘查活動場域與動線；未通知機場公司及邊境管制相關單位人員通關、採檢與入境動線等規劃；防疫計畫也未提出防護措施、藝人與工作人員下榻飯店及演出場地消毒方式、工作人員及接觸人員名單、追蹤管理機制等詳細資料，所提計畫皆未符合現行泡泡專案原則。
文化部強調，基於支持產業立場，皆會積極協助主辦單位提出專案申請，請相關主辦單位務必遵守臺灣現行防疫措施，共同維護國人健康。
圖片來源：CL粉專、苗博雅粉專
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