為了守護東部地區偏鄉民眾的健康，花蓮慈濟醫院整合累積十八年的「山地離島地區醫療給付效益提昇計畫（IDS計畫）」經驗，以及分析衛生福利部中央健康保險署（以下簡稱：健保署）資料庫健康資訊，看到秀林鄉民眾的健康需求，針對性的提升秀林鄉醫療環境與資源，成為全臺灣第一家，也是目前唯一一家，承辦「山地離島地區全人照護計畫」的醫院。8月18日下午，健保署與花蓮慈院團隊共同舉辦「虛擬健保卡在地培力暨秀林鄉全人照護活動」。
花蓮縣秀林鄉地理面積比臺灣十一個縣市還大，全鄉有四千八百多戶，約一萬五千六百多位民眾，先天上同時有著地理狹長、地廣人稀與地勢起伏大的問題，後天還面臨到部落人口老化與外移的情況，如何在秀林鄉推動全人照護，有著許多艱難且必須克服的問題。
「感謝健保署，感謝秀林鄉衛生所，感謝花蓮慈院的團隊。」花蓮慈院副院長陳星助表示，要克服先天地理上的問題，除了醫療團隊的投入，還要感謝健保署推動包含健康存摺、虛擬健保卡在內等，各項數位健康重要基礎建設，讓民眾看病更方便；另外也要特別感謝秀林鄉衛生所田惠文主任帶領的團隊，深受部落民眾信任的田惠文主任，不僅僅是部落與醫院的橋梁，也是遠距醫療重要的中繼站；有了健保署與衛生所的支持，花蓮慈院的團隊就可以更放心地投入，朝著健康平權的方向努力。
活動現場，花蓮慈院與衛生所團隊特地把遠距醫療的情境搬到現場，結合健保署推動的虛擬健保卡，讓忘記帶健保卡的民眾，也可以透過手機認證，順利完成就醫流程；田惠文主任透過五官鏡的檢查，讓位於花蓮慈院的耳鼻喉科陳柏呈醫師，即時就可以清楚看到民眾的咽喉檢查影像，並且進一步進行看診與開藥的處置。
對很多民眾來說，本來就不會天天使用到健保卡，尤其是看醫生還要花費很長路程的偏鄉民眾，所以，如果臨時要就醫，常常會找不到健保卡，甚至可能因此就放棄就醫。健保署東區業務組李名玉組長表示，只要申辦虛擬健保卡，民眾就可以透過現場掃描QR code，或者手機網路連線點選同意認證，直接在合作的醫療院所進行就醫，同時可以查詢民眾的雲端藥歷與醫療資訊系統(HIS)記錄，為就醫民眾提供需要的健康諮詢。而虛擬健保卡初步規畫，也特別針對在居家醫療、遠距醫療、視訊診療三大場域，解決實體卡不方便性。
全人照護是「以人為中心」的全人、全程、全家、全社區的照護模式。花蓮慈院醫事室副主任張菁育表示，秀林鄉全人照護計畫不僅限於高風險、高就醫需求的整合門診醫療；團隊更積極地透過原本培育的在地健康守門人，推動健康篩檢、健康體適能與多元族語衛教宣導服務；再結合個案管理師制度，為高就醫需求的民眾進行個案管理，提升醫療照護品質；進而聯合家長、校護、公部門資源、衛生所、診所及各級醫療院所，提升醫療可近性與效率，讓健康不只是口號，而是一個可以努力完成的目標。
撰文／黃思齊、陳炳宏；攝影／黃思齊