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曾尹儷運用科技建立專屬陳情建議平台 以民為先、傾聽民意

今傳媒/今傳媒 李祖東 2022.08.19 14:16

【記者李祖東/高雄報導】高雄市市長無黨籍參選人曾尹儷博士,由於是無黨參選沒有政黨金援可以設置具體服務處及總部,也因為倡導簡約選舉,沒有經費也不會製作看板懸掛,所以徵求熱心市民,提供『亭仔腳』的柱子或牆面等任何空間可供張貼其競選海報,成為其公民加油站。曾尹儷表示採用這套應用程式APP,可以做為與市民建立直接互動的服務平台的1.0版,進而逐漸實現未來政府要達成『政府透明、人民做主』的訴求目標。曾尹儷表示團隊將運用科技工具、單一快速的即時通報智慧平台做為雲端總部聯絡中心,可以迅速跟市民建立一對一互動聯繫,只要市民有任何問題需求都可以透過平台,提出陳情或提供意見給服務團隊,所有資訊都會一一記錄自動管理歸類,讓市民可以隨時用手機連絡到團隊及參選人,服務團隊也會同步收到陳情或連繫內容,即會分工及時回應,不會有電話沒人接聽找不到人的情況發生,所以透過這個平台,只要用手機打字就可以直接找到參選人及服務團隊,也能很快收到回應,就不會有被忽視或有被差別待遇的狀況發生。市府未來就是要以民為先,傾聽重視並即時回應。

她建議未來政府也應盡量藉助科技的效能,採用類似的溝通平台,來協助改善市府作業的效率及績效,也可輔助及提升目前1999的互動品質及績效管理,她的未來政府將會採用更多智慧工具治理公務,減輕公務人員公文作業負荷,才能減少橫向聯繫失誤產生之卸責問題。曾尹理強調未來的政府應盡量精簡作業程序,把時間花在促進與市民的溝通與服務,而不是在辦公室打公文簽呈層層簽章的繁瑣程序。要以創新的方式改變傳統公務的運作,如能減輕公務人員的工作負擔,反而能提升公務服務的熱誠及活力,更能強化政府的政策績效。

曾尹儷也同時提出未來政府將落實推動『社區會議』、『市政會報』、『市民茶會』、『與青年有約』,徹底落實讓政府透明與提供公民參與機會,讓市民做主的承諾。她表示市府需由區長定期(每兩個月或三個月)(實體與線上)與里長、社區社團代表,以及市民召開『社區會議』,向市民簡報該區市政重點及進度,但主要是藉此會議定期傾聽來自鄰里基層民眾對市政及生活產業等相關問題及意見收集。而市長則會定期從區長所彙整各區的社區會議成果了解社區近況;另也會由市長定期(每半年)與局處首長召開『市政會報』(包括線上),邀請社團、產業、社區民眾會面,報告重大建設政策內容及進度,落實『政府透明、市民做主』的目標,提供與市民雙向溝通的機會,讓政府主動親近市民傾聽民意。除了固定『市政會報』外,還會安排『市民茶會』與、『與青年有約』活動,讓民眾及青年事前預約可以到市府參觀且與市長及認識局處首長暢談。未來市府要徹底去官僚化,政府沒有大官,市長就是大家選出的營運長,首長就是專業的經理人,整個市府團隊的存在就是為市民致力服務的公僕角色。也希望未來公務員及市民不要再稱呼政府局處首長為『長官』。市府沒有長官,真正的頭家才是市民。

曾尹儷表示,即使選舉過後,她將持續使用且推薦民代使用類似的互動平台,繼續接受市民的意見及陳情,為市民提供市政諮詢及處理陳情服務。所以她要在參選時,就率先試用這套陳情互動平台,除了目前與民意代表的傳統陳情服務模式外,建議政府也應開始採用線上提供市民可陳情的雙向互動工具,落實『以民為本』的親民政府。

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