匯流新聞網記者李映萱 / 台北報導
深耕房仲業近15年的廖廷軒，過去在信義房屋服務長達14年，今年4月與老婆一起創業成立永慶不動產A7樂善國小加盟店。當時疫情方興未艾，仰賴永慶房產集團的科技系統與聯賣環境，加上他專注人才培育與網路行銷，開幕3個半月就創造近1100萬元的業績，展現堅強實力。
在家裡排行老三的廖廷軒，爸媽是聾啞人士，中學時爸爸創業被倒帳，家庭經濟一落千丈，屋子甚至被查封，讓那時年僅16歲的他崩潰地坐在家門口大哭，暗自許願要努力賺錢，改善爸媽生活品質。困境使人茁壯，從那之後，他開始到處打工、貼補家用，為了省錢，時常買泡麵果腹，憶起那些年的辛酸，廖廷軒笑說「現在看到泡麵，都有一種共患難的熟悉感。」
廖廷軒在景文科技大學讀的是企業管理系，該系著重五大面向：產、銷、人、發、財，因對其中的行銷課程非常有興趣，畢業退伍後進入廣告公司擔任AE。雖然受到器重，入職一年後薪水從2.4萬元增加到3萬元，但考量到未來要結婚生子、幫爸媽買房買車等實際問題，他警覺上班族薪水固定、漲幅有限，為了長遠目標，他在大學同儕引薦下踏入高薪的房仲業。
服務品質獲肯定 轉換跑道、初衷依舊
他在信義房屋一轉眼就是14年，當經紀人4年後升任店長，除了職位的不同，心境上也有變化。廖廷軒表示，過去當業務，主要工作是服務客戶，幾乎都是獨立作業；擔任管理職後，除了要傳承經驗，還要第一時間協助同仁處理危機，10年下來累積不少經驗。
在信義房屋任職期間廖廷軒獲得「服務品質獎」，他表示，要拿這個獎不能有任何客戶申訴，而且客戶還要回饋良好評價，才有機會獲獎。他堅信，給客戶心安、被重視的感覺，是房仲服務的價值所在。
縱使在信義房屋表現優異、工作也駕輕就熟，但店長公事繁瑣，常常下班後，妻子與3個女兒早已進入夢鄉。為了多點時間陪伴家人，加上不考慮進入總公司的管理階層，廖廷軒攜手在信義房屋當儲備店長的老婆，到永慶不動產林口A7文青加盟店任職，一年後，受到店東彭貴琳的支持，創業成立永慶不動產A7樂善國小加盟店。
搭配科技工具與聯賣系統 業績開花結果
選擇加入永慶不動產的主因，廖廷軒直說是：品牌知名度高、影響力大，加上科技工具、聯賣制度和系統，大幅加快成交速度。也讓他們今年4月份在疫情中開幕的永慶不動產A7樂善國小加盟店，3個半月就創造近1100萬元業績。
廖廷軒認為在自媒體盛行的年代，拍攝短影片上架在社群平台，有利於增加曝光量，因此，鼓勵同仁開設YT頻道、用簡易的剪輯軟體產出短影片，加上廣告投放，精準擊中目標客群。再來是塑造願景，讓同仁了解集團未來規劃，協助同仁達成自我工作目標，依志向培育店長或朝超級業務邁進。
而集團提供的數位工具，他也讚譽有加！〈i智慧系統〉讓經紀人可查詢比對過往銷售資料；〈行動智能經紀人APP〉則可透過手機進行開發、銷售與資料上傳，過程無紙化、效率高，方便同仁當下快速處理，減少遺忘和疏失的機會，是個非常便利的工具。
另外，〈實境找房〉也對疫情中的業績提升有幫助！透過360度實景、Google街景等輔助，客戶可以先在網路上過濾不喜歡的房子，剩下會願意讓經紀人帶看的房子，已經是萬中選一。聯賣制度也助攻近5成業績，讓他們一創業就開紅盤。廖廷軒坦言，到了永慶不動產體系才知道，加盟店之間的合作氛圍良好，聯賣配件管道暢通，還願意分享成功和失敗經驗，是創業路上的好夥伴。
加盟永慶不動產 年薪翻2倍、年收入直逼400萬元
廖廷軒侃侃談起當初轉職的心路歷程，「其實，我們是掙扎了好久才出來創業！單身與有妻小的事業目標不同，我們換個地方做一樣的事情，將房地產好的觀念傳遞給所有人不變的堅持。」
而他也陸續發現，比起直營店，加盟店同仁的服務更深入和細膩。他舉例，以往在信義房屋，成交後，頂多逢年過節以傳簡訊、寄卡片、送禮盒等方式維繫客戶；轉職永慶不動產後，才發現有同仁親力親為協助客戶申報房地合一稅，「這售後服務讓我大開眼界，原來房仲服務可以做到更細緻，加盟體系真的讓我看到更多不一樣的服務態度。」
在收入方面，他也坦言信義房屋有一定的框架，比起永慶不動產，難免會有同工不同酬的心理，他認為，在永慶不動產可以創造更高的自我價值，也能給予客戶更多資源，比起在信義房屋年薪翻2倍，目前年薪已翻漲近400萬元。下半年規劃培育兩名店長，預計在今年第四季再展一間店。
照片來源：廖廷軒提供
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