為增加慈濟志工在災後的關懷能量，慈濟慈善事業基金會7月23日在花蓮靜思堂舉辦針對花東區志工的災後關懷課程啟業典禮，100多位學員將在7月23日、24日以及之後共四天合計30小時的教育訓練，其中約50位慈濟志業體同仁出席，包含慈濟慈善事業基金會顏博文執行長、張宗義副執行長、熊士民副執行長，學員盼望在投入志工服務的過程，能更理解對方的需求，更有智慧地付出。
顏博文執行長以「0402台鐵408次太魯閣號事故」(下簡稱0402事件)為例，乘客、家屬與救災人員在過程中心靈受到衝擊，慈濟在投入關懷過程中，覺得需要提升志工關懷的能量，包含關懷別人、自我調適。並舉例對受助者而言，關懷過程中的用語也是需要站在對方的角度。
0402事件期間，慈濟慈善事業基金會結合花蓮慈濟醫院中西醫在花蓮殯儀館設立服務站。林欣榮院長出席7月23日啟業典禮，用佛法與醫學的角度說明災後在災區或殯儀館的每一個畫面，人員的身心靈會受到影響。透過專家的引導可以走出影像、陰影，無論是用西醫或是宗教家角度，並說明除了用西藥治療，花蓮慈院團隊已研究出用中藥降低憂鬱蛋白。
花蓮縣社會處處長陳加富表示，從921震災、高雄氣爆到近年發生在花蓮的0206花蓮震災、0402事件，過程中不斷地在調整體制。災害後如何協助受災鄉親的不同需求，如何整合各個投入的機關、團體，如何因應也是一門功課。花蓮縣政府的災害組織分工成員已包含慈濟，今天的課程我覺得是很好的進入點。
花蓮縣衛生局副局長鍾美珠上台感恩在場所有志工，他從任職醫院到就醫，志工都是令他最感動的，在0206花蓮震災後，慈濟志工列隊合十祝福大體，還有自己在天冷時吃到慈濟準備的熱粥，暖在心裡。鍾美珠以自己在面對親人最後一刻的歷程，說明人在那一刻一定會慌張，適時的關懷很重要。鍾美珠分享0402事件後在急診室與乘客家屬、罹難者家屬的互動，也提到創傷後壓力症候群不一定會立刻產生，有形的重建很重要，但心理的重建更重要。
社團法人中華民國志願服務協會理事長張寶方指出，熱心之餘，什麼是對的?什麼是不對的?要做什麼事?「就是要做對的事」，張寶方投入30年志願服務，以盡心盡力、全力以赴、問心無愧做為座右銘，他認為不斷精進學習是志願者應該常去反省與調整的。
撰文／陳誼謙，攝影／柏傳琦、吳育如