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消保處通過「轉蛋法」 網路遊戲揭露中獎率

卡優新聞網/范詩敏 2022.07.16 06:13

  網路遊戲抽獎能帶來不少驚喜,但也容易使人花大筆鈔票而深陷其中。行政院消保處研議通過「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」修正草案,規定業者必須揭露機會中獎商品或活動的機率,讓消費者能透過中獎機率理性判斷,再決定是否掏腰包消費。

  遊戲實況主丁特日前揭發遊戲道具製作機率公告不實,引發玩家共同連署「轉蛋法」。因此經濟部研擬「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」修正草案,經行政院消保處審議後正式通過。

  修正草案增訂揭露機會中獎商品或活動的機率相關規範,包含4項重點:第1、要求遊戲業者應揭露中獎機率,由於中獎機率會影響消費者是否決定交易,很容易衍生爭議,因此要求業者必須在官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面及遊戲套件包裝上,載明機會中獎商品或活動的機率。

  第2、明定中獎機率的定義,也就是言明遊戲內消費者付費後,取得機會中獎商品,或另完成活動設定條件始能獲得獎項的機率。第3、規定中獎機率揭露的方式,應以「數字百分比(%)」方式記載,讓消費者客觀上更清楚瞭解商品或活動的機會中獎性質,理性判斷,避免業者以概括不明確的方式揭露機率。

  第4、明定中獎機率應揭露的範圍,只要涉及付費購買,不論機會中獎商品或活動的形式如何轉換、轉換次數,皆應公布中獎機率。像是消費者付費後直接取得者,業者應揭露該品項的中獎機率;消費者付費後抽獎抽到香水A,再用3瓶香水A合成1瓶香水B,業者亦應揭露合成香水B的機率。如果取得商品或參與活動須付費,不論是部分或全部費用須由消費者支出,都要揭露該商品機率。

  消保處表示,若業者違反定型化契約規定,限期改正而屆期不改正,主管機關可依「消費者保護法」,最高處以30萬元罰鍰;再次限期改正而不改正者,最重可處50萬元罰鍰,並得按次處罰。

  同時,消保處提醒民眾,購買機會中獎商品或參與活動,不代表就可獲得特定獎項,應先確認商品或活動是否清楚揭露機率,並詳閱中獎資訊,避免衝動消費、過度投入金錢卻毫無所獲。

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