臺東縣稅務局主動耐心協助跨縣市稅務減免 獲民眾讚揚服務五星級

臺東縣稅務局主動耐心協助跨縣市稅務減免 獲民眾讚揚服務五星級

(中央社訊息服務20220716 11:55:32)臺東縣稅務局日前協助外縣市民眾處理地價稅稅務疑義，受到民眾高度讚揚，獲讚為「五星級稅務局」，局長李素琴表示，愛心辦稅、便民利課是稅務局的服務宗旨，並貫徹縣長饒慶齡「開放、創新、整合」施政應用程式及發揮快速的行政效率，日後與同仁們會持續為鄉親提供友善、優質的稅務服務。

臺東縣稅務局表示，一位居住台北市的吳姓民眾，近期因申辦臺東縣地價稅減免案件，礙於疫情嚴峻無法親自前來說明辦理，透過電話多次詢問，稅務局承辦人均耐心解答，並且主動現場勘查及查調資料，解決民眾疑義，最後還協助運用該局便民的「數位退稅免出門」退還溢繳稅款，讓他免遠地奔波事情圓滿解決。

吳姓民眾對於臺東縣稅務局行政效率及為民服務工作表現非常驚訝，投書稅務局「局長信箱」稱讚局長、科長領導有方以及承辦人「大心」服務，即使身在外縣市，無法親自到場說明辦理，卻還能受到親切又耐心的積極態度處理稅務事宜，讓他深表感激。

局長李素琴指出，建構徵納和諧及公平合理的租稅環境為稅務局主要目標，愛心辦稅、便民利課是稅務局的服務宗旨。依法納稅是民眾的義務，合法節稅亦是民眾的權利，稅務局運用數位化、智慧化工具，加上同仁自動自發的服務精神，持續提供友善、優質的稅務服務。此外，稅務局特別規劃節稅專區並且設置「節稅暨納保官諮詢服務專櫃」提供多元節稅資訊，對於提升徵納雙方和諧有幫助，更能平衡義務與權利關係。